Hadeed Iraq · Legal
Terms of use
Effective date: 4 October 2026
The key points
- Hadeed Iraq is a marketplace. We connect buyers with factories and agents. We do not sell, buy, store, transport or pay for any goods.
- Every sale is a contract directly between the buyer and the supplier. Deposits and payments for goods go directly to the supplier; Hadeed Iraq only charges its own processing fee.
- The service is for businesses and people aged 18 or over.
- We have zero tolerance for fraud, fake offers and abusive content. You can report content and block users.
1. About these terms
These terms are an agreement between you and [OPERATOR NAME], [OPERATOR ADDRESS] ("we", "us"), which operates Hadeed Iraq (حديد العراق) at hadeediraq.com, the web portal and the Hadeed Iraq apps (together, the "service"). By creating an account or using the service you accept these terms and our privacy policy. If you buy through the service, our buyer terms also apply and form part of these terms. If you use the service for a company, you confirm you are authorised to accept these terms for it.
2. Our role: a marketplace, not the seller
The service lets buyers (such as contractors and shops) see metal prices and send requests, and lets factories and their authorised agents ("suppliers") send offers. We are not a party to any sale. We are not the seller, buyer, agent, broker, carrier or payment provider, and we never take ownership or possession of goods. Hadeed Iraq charges a processing fee for orders placed through the service (see section 15). Deposits and all payments for goods are paid directly to the supplier; we never receive or hold them.
We do not inspect goods and do not guarantee their quality, grade, weight, quantity, compliance with standards, legality, availability, delivery or price. Suppliers are responsible for the goods they sell and buyers are responsible for paying for what they accept.
3. Who can use the service
You must be at least 18 years old and use the service for business purposes. You must not use the service if we have suspended or removed you, or if the law forbids it.
4. Your account
- You sign in with your mobile number and a one-time SMS code. Keep your phone secure; you are responsible for activity on your account.
- Give accurate information (name, business name, delivery details) and keep it up to date.
- Do not share your account or create accounts for someone else without their authority.
- Tell us at info@hadeediraq.com straight away if you think someone else has used your account.
- Company accounts: the owner of a company account is responsible for the actions of the members they invite, including requests sent and offers accepted within each member's role. If the owner sets an approval limit, accepting offers above it needs an owner's or approver's OK before it takes effect.
5. Prices, requests and offers
- Prices shown on the service (such as "today's prices") are published by suppliers or compiled from their price lists. They are for information, may change at any time and are not an offer by us.
- A buyer's request (basket, delivery governorate and date window) invites suppliers to make offers. It is not a binding order.
- A supplier's offer is that supplier's offer to the buyer on the terms it states, such as price, quantity, specification, delivery and how long it is valid.
- When a buyer accepts an offer, an agreement is formed directly between the buyer and that supplier on the terms of the offer. We are not a party to it.
- Taxes, transport, unloading, cutting, bending, certificates and any other conditions are as stated in the offer or agreed between the buyer and the supplier.
- Every offer has a validity period and expires at the end of it; an expired offer cannot be accepted. Automatic offers follow the supplier's price list and can change until you accept them. You accept the price shown at the moment you accept.
- A saved quote is a comparison only. It is not a price lock or an offer, and it is re-priced from current prices whenever you open it.
- An order may be split between several suppliers. Each part you accept is a separate contract with that supplier.
6. Payment and delivery
When a buyer accepts an offer, the supplier may ask for a deposit (shown before accepting; by default 10% of the order, due within 24 hours). The buyer pays the deposit and the balance directly to the supplier, using the supplier's payment details shown in the app; Hadeed Iraq never receives, holds or refunds these amounts. If the deposit is not paid in time, the order is cancelled automatically. The supplier confirms receipt of the deposit in the app. Disputes about deposits, goods or delivery are between the buyer and the supplier; we may help by sharing the order record. We do not issue invoices for goods on behalf of suppliers.
7. Supplier obligations
If you are a factory or agent you must:
- be a genuine factory, or an agent authorised by the factory whose products you sell, and give us any proof we ask for;
- sell only the metals our administrators have approved for your account;
- keep your price lists accurate and current, and honour offers that a buyer accepts while they are valid;
- report order stages, arrival times, notes and photos truthfully and keep them up to date;
- keep your payment details for deposits accurate, confirm deposits truthfully and promptly in the app, and pay the processing fee where it applies to you;
- supply goods that match your offer and comply with applicable laws, licences and product standards;
- hold the licences and registrations your business needs, issue your own invoices and receipts, provide mill certificates where offered, and handle your own taxes;
- indemnify Hadeed Iraq against all claims, losses and costs arising from your goods, prices, offers, deliveries and dealings with buyers;
- use buyers' contact details only to complete the order they relate to, never for unrelated marketing.
Our administrators decide which suppliers and metals are approved and may change or withdraw approval. Approval, the "Verified" badge and ratings are not a guarantee of any supplier or its goods.
8. Buyer obligations
If you are a buyer you must send genuine requests, accept an offer only when you intend to buy, give accurate delivery details, have permission from any site contact whose details you give us, pay and receive the goods as agreed with the supplier, confirm delivery in the app when the goods arrive, and report any problem through "Problem with this order" within 14 days of delivery. Order stages are reported by the supplier. More detail is in the buyer terms.
9. Content, reporting and blocking
Content you add, such as business names, price lists, offers and notes, remains yours. You give us a non-exclusive, royalty-free licence to host, show and process it as needed to run the service. You are responsible for your content and confirm you have the right to post it.
We do not tolerate objectionable content or abusive users. Every offer, listing and supplier profile can be reported, and you can block a user so you no longer see their content or receive their offers. We review reports within 24 hours and may remove content and suspend or remove the account responsible.
Ratings must be honest and based on your own order. We may hide or remove ratings that are abusive, false, off-topic or that reveal personal details. A supplier can reply to each rating once. Ratings are users' opinions, not ours.
10. Prohibited conduct
You must not:
- give false information or pretend to be a factory, agent or another person;
- post fake offers or prices, or manipulate prices or requests;
- offer illegal, stolen, counterfeit or sanctioned goods;
- harass, threaten, insult or spam other users, or post offensive, hateful or unlawful content;
- use other users' details for anything other than the order they relate to;
- scrape, copy or resell data from the service, or use automated tools without our written permission;
- try to break, overload, reverse engineer or bypass the security of the service;
- create a new account to get around a suspension.
11. Suspension and termination
We may limit, suspend or close an account, remove content or withdraw supplier approval if you break these terms, if we receive credible complaints, if there is a risk of fraud or harm, or if the law requires it. Where reasonable we will tell you why and give you a chance to respond. You can stop using the service and delete your account at any time (see the account deletion page). Agreements already formed between buyers and suppliers are not cancelled by a suspension or deletion and remain their responsibility.
12. No warranty
The service is provided "as is" and "as available". We work to keep it accurate and running but do not promise that it will be uninterrupted or error-free, or that prices and other content from users are correct. We give no warranty of any kind about goods offered by suppliers.
13. Limitation of liability
To the fullest extent the law allows: we are not liable for goods, their quality, delivery or payment, or for acts or omissions of buyers or suppliers; we are not liable for indirect or consequential losses, lost profits or lost business; and our total aggregate liability to you for all claims is limited to the greater of the fees you paid us for the service in the 12 months before the claim (the processing fees you paid us) and [CAP AMOUNT]. For buyers, the fuller buyer terms apply. Nothing in these terms limits liability that cannot be limited by law.
14. Your responsibility to us
You agree to cover our reasonable losses and costs from claims by others that arise from your content, your transactions with other users or your breach of these terms.
15. Fees
Hadeed Iraq charges a processing fee on each confirmed order: [FEE %] of the order total, within a minimum and a maximum amount. It is paid by the buyer unless we have set it to be paid by the supplier or shared between both, and it is always shown before the offer is accepted. The fee is Hadeed Iraq's only income from an order. It is not refunded if the order is cancelled after it was confirmed, unless we decide otherwise. You can pay it online through ZainCash or FIB (processed by those providers; we never see your card or wallet credentials) or against our invoice. Fees of orders that are never confirmed are waived. If a fee stays unpaid after the grace period we give, we may suspend new orders until it is paid. We will announce changes to the fee before they apply.
16. Our rights in the service
The Hadeed Iraq name, logo, software and design belong to us or our licensors. You may use the service only as these terms allow.
17. App stores
If you downloaded the app from the Apple App Store or Google Play, these terms are between you and us, not Apple or Google. Apple and Google are not responsible for the app, its content, maintenance, support or any claims about it. Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of these terms and may enforce them against you. You must also follow the store's own terms.
18. Governing law and disputes
These terms are governed by [GOVERNING LAW]. Before starting any legal claim, please email info@hadeediraq.com so we can try to resolve the matter. Disputes that cannot be resolved will be decided by the competent courts under [GOVERNING LAW].
19. Changes
We may change these terms. We will update the effective date and, for significant changes, tell you in the app or by SMS before they take effect. If you keep using the service after that, the new terms apply.
20. Language
These terms are available in Arabic, Kurdish and English. If the versions differ, the Arabic version applies.
21. Contact
[OPERATOR NAME]
[OPERATOR ADDRESS]
Email: info@hadeediraq.com
حديد العراق · قانوني
شروط الاستخدام
تاريخ السريان: ٤ تشرين الأول ٢٠٢٦
أهم النقاط
- حديد العراق سوق إلكتروني يربط المشترين بالمصانع والوكلاء. نحن لا نبيع ولا نشتري ولا نخزّن ولا ننقل أي بضاعة ولا ندفع ثمنها.
- كل عملية بيع هي عقد مباشر بين المشتري والمورّد. العربون وثمن البضاعة يُدفعان مباشرة إلى المورّد، ولا يتقاضى حديد العراق سوى رسم المعالجة الخاص به.
- الخدمة مخصصة للأعمال التجارية وللأشخاص بعمر ١٨ سنة فأكثر.
- لا تسامح مطلقاً مع الاحتيال أو العروض الوهمية أو المحتوى المسيء. يمكنك الإبلاغ عن أي محتوى وحظر أي مستخدم.
١. عن هذه الشروط
هذه الشروط اتفاق بينك وبين [OPERATOR NAME]، وعنوانها [OPERATOR ADDRESS] («نحن»)، وهي الجهة التي تشغّل حديد العراق على hadeediraq.com وبوابة الطلبات وتطبيقات حديد العراق (معاً «الخدمة»). بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. وإذا كنت تشتري عبر الخدمة، تنطبق أيضاً شروط المشتري وتُعدّ جزءاً من هذه الشروط. وإذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن شركة، فإنك تؤكد أنك مخوّل بقبول هذه الشروط عنها.
٢. دورنا: سوق إلكتروني وليس بائعاً
تتيح الخدمة للمشترين (مثل المقاولين والمحلات) الاطلاع على أسعار المعادن وإرسال الطلبات، وتتيح للمصانع ووكلائها المعتمدين («المورّدين») إرسال العروض. لسنا طرفاً في أي عملية بيع؛ فلسنا البائع ولا المشتري ولا الوكيل ولا الوسيط ولا الناقل ولا جهة الدفع، ولا نتملّك البضاعة أو نحوزها في أي وقت. يتقاضى حديد العراق رسم معالجة على الطلبيات التي تتم عبر الخدمة (انظر البند ١٥). أما العربون وجميع مبالغ البضاعة فتُدفع مباشرة إلى المورّد، ولا نستلمها أو نحتفظ بها أبداً.
نحن لا نفحص البضاعة ولا نضمن جودتها أو درجتها أو وزنها أو كميتها أو مطابقتها للمواصفات أو مشروعيتها أو توفرها أو توصيلها أو سعرها. المورّد مسؤول عن البضاعة التي يبيعها، والمشتري مسؤول عن دفع ثمن ما يقبله.
٣. من يحق له استخدام الخدمة
يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة على الأقل وأن تستخدم الخدمة لأغراض تجارية. لا يجوز لك استخدام الخدمة إذا أوقفناك أو أزلناك، أو إذا كان القانون يمنع ذلك.
٤. حسابك
- تسجّل الدخول برقم هاتفك المحمول ورمز SMS لمرة واحدة. حافظ على أمان هاتفك؛ فأنت مسؤول عن النشاط الذي يتم عبر حسابك.
- قدّم معلومات صحيحة (الاسم، اسم النشاط التجاري، بيانات التوصيل) وحدّثها باستمرار.
- لا تشارك حسابك ولا تنشئ حساباً لغيرك دون تفويض منه.
- أبلغنا فوراً على info@hadeediraq.com إذا ظننت أن شخصاً آخر استخدم حسابك.
- حسابات الشركات: مالك حساب الشركة مسؤول عن تصرفات الأعضاء الذين يدعوهم، بما فيها الطلبات المرسلة والعروض المقبولة ضمن دور كل عضو. وإذا حدّد المالك حداً للموافقة، فإن قبول العروض التي تتجاوزه يحتاج إلى موافقة مالك أو معتمِد قبل أن يسري.
٥. الأسعار والطلبات والعروض
- الأسعار المعروضة في الخدمة (مثل «أسعار اليوم») ينشرها المورّدون أو تُجمع من قوائم أسعارهم. هي للاطلاع فقط، وقد تتغير في أي وقت، وليست عرضاً منا.
- طلب المشتري (السلة، محافظة التوصيل، والفترة الزمنية) دعوة للمورّدين لتقديم عروضهم، وليس أمر شراء ملزماً.
- عرض المورّد هو عرض من ذلك المورّد إلى المشتري وفق الشروط التي يذكرها، مثل السعر والكمية والمواصفات والتوصيل ومدة الصلاحية.
- عندما يقبل المشتري عرضاً، ينشأ اتفاق مباشر بين المشتري وذلك المورّد وفق شروط العرض، ونحن لسنا طرفاً فيه.
- الضرائب والنقل والتنزيل والقص والثني والشهادات وأي شروط أخرى تكون كما هي مذكورة في العرض أو كما يتفق عليه المشتري والمورّد.
- لكل عرض مدة صلاحية وينتهي بانتهائها، ولا يمكن قبول عرض منتهي الصلاحية. العروض التلقائية تتبع قائمة أسعار المورّد وقد تتغير حتى لحظة قبولك، وأنت تقبل السعر المعروض لحظة القبول.
- عرض السعر المحفوظ للمقارنة فقط، وليس تثبيتاً للسعر ولا عرضاً، ويُعاد تسعيره بالأسعار الحالية كلما فتحته.
- قد تُقسَّم الطلبية بين عدة مورّدين، وكل جزء تقبله عقد مستقل مع ذلك المورّد.
٦. الدفع والتوصيل
عند قبول المشتري لعرض، قد يطلب المورّد عربوناً (يظهر قبل القبول، وهو افتراضياً ١٠٪ من قيمة الطلبية ويُدفع خلال ٢٤ ساعة). يدفع المشتري العربون والمبلغ المتبقي مباشرة إلى المورّد باستخدام بيانات الدفع الخاصة بالمورّد الظاهرة في التطبيق، ولا يستلم حديد العراق هذه المبالغ أبداً ولا يحتفظ بها ولا يردّها. إذا لم يُدفع العربون في الوقت المحدد تُلغى الطلبية تلقائياً. ويؤكد المورّد استلام العربون في التطبيق. النزاعات حول العربون أو البضاعة أو التوصيل هي بين المشتري والمورّد، ويجوز لنا المساعدة بمشاركة سجل الطلبية. ولا نصدر فواتير البضاعة نيابة عن المورّدين.
٧. التزامات المورّدين
إذا كنت مصنعاً أو وكيلاً فيجب عليك:
- أن تكون مصنعاً حقيقياً، أو وكيلاً مخوّلاً من المصنع الذي تبيع منتجاته، وأن تقدم لنا أي إثبات نطلبه؛
- ألا تبيع إلا المعادن التي وافق عليها المشرفون لحسابك؛
- أن تحافظ على دقة قوائم أسعارك وتحديثها، وأن تلتزم بالعروض التي يقبلها المشتري خلال مدة صلاحيتها؛
- أن تسجّل مراحل الطلبية وأوقات الوصول والملاحظات والصور بصدق وتحدّثها باستمرار؛
- أن تحافظ على دقة بيانات الدفع الخاصة باستلام العربون، وتؤكد استلام العربون بصدق وسرعة في التطبيق، وتدفع رسم المعالجة حيثما ينطبق عليك؛
- أن تورّد بضاعة مطابقة لعرضك وللقوانين والتراخيص والمواصفات القياسية النافذة؛
- أن تحمل التراخيص والتسجيلات التي يحتاجها نشاطك، وأن تصدر فواتيرك ووصولاتك بنفسك، وتقدّم شهادات المصنع حيثما عرضتها، وأن تتولى ضرائبك بنفسك؛
- أن تعوّض حديد العراق عن جميع المطالبات والخسائر والتكاليف الناشئة عن بضاعتك أو أسعارك أو عروضك أو توصيلك أو تعاملاتك مع المشترين؛
- ألا تستخدم بيانات المشترين إلا لإتمام الطلبية المتعلقة بها، وليس لأي تسويق آخر.
يحدد المشرفون لدينا المورّدين والمعادن المعتمدة، ويجوز لهم تعديل الموافقة أو سحبها. والاعتماد وشارة «موثّق» والتقييمات ليست ضماناً لأي مورّد أو لبضاعته.
٨. التزامات المشترين
إذا كنت مشترياً فيجب عليك إرسال طلبات جادة، وعدم قبول أي عرض إلا إذا كنت تنوي الشراء، وتقديم بيانات توصيل صحيحة، والحصول على إذن أي شخص تواصل في الموقع تزوّدنا ببياناته، والدفع واستلام البضاعة كما اتفقت مع المورّد، وتأكيد الاستلام في التطبيق عند وصول البضاعة، والإبلاغ عن أي مشكلة عبر «مشكلة في هذه الطلبية» خلال ١٤ يوماً من التسليم. ويسجّل المورّد مراحل الطلبية. التفاصيل في شروط المشتري.
٩. المحتوى والإبلاغ والحظر
المحتوى الذي تضيفه، مثل اسم النشاط وقوائم الأسعار والعروض والملاحظات، يبقى ملكاً لك. وتمنحنا ترخيصاً غير حصري ودون مقابل لاستضافته وعرضه ومعالجته بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة. أنت مسؤول عن محتواك وتؤكد أن لك الحق في نشره.
لا نتسامح مع المحتوى المسيء أو المستخدمين المسيئين. يمكن الإبلاغ عن أي عرض أو قائمة أو ملف مورّد، ويمكنك حظر أي مستخدم كي لا ترى محتواه أو تستلم عروضه. نراجع البلاغات خلال ٢٤ ساعة، ويجوز لنا إزالة المحتوى وإيقاف الحساب المسؤول أو حذفه.
يجب أن تكون التقييمات صادقة ومبنية على طلبيتك أنت. ويجوز لنا إخفاء أو حذف التقييمات المسيئة أو الكاذبة أو الخارجة عن الموضوع أو التي تكشف بيانات شخصية. ويمكن للمورّد الرد على كل تقييم مرة واحدة. التقييمات آراء المستخدمين وليست آراءنا.
١٠. السلوك المحظور
لا يجوز لك:
- تقديم معلومات كاذبة أو انتحال صفة مصنع أو وكيل أو شخص آخر؛
- نشر عروض أو أسعار وهمية أو التلاعب بالأسعار أو الطلبات؛
- عرض بضاعة غير قانونية أو مسروقة أو مقلّدة أو خاضعة لعقوبات؛
- مضايقة المستخدمين الآخرين أو تهديدهم أو إهانتهم أو إرسال رسائل مزعجة إليهم، أو نشر محتوى مسيء أو يحض على الكراهية أو مخالف للقانون؛
- استخدام بيانات المستخدمين الآخرين لأي غرض غير الطلبية المتعلقة بها؛
- نسخ بيانات الخدمة أو جمعها آلياً أو إعادة بيعها، أو استخدام أدوات آلية دون إذن كتابي منا؛
- محاولة تعطيل الخدمة أو إثقالها أو الهندسة العكسية لها أو تجاوز حمايتها؛
- إنشاء حساب جديد للالتفاف على إيقاف حسابك.
١١. الإيقاف وإنهاء الحساب
يجوز لنا تقييد أي حساب أو إيقافه أو إغلاقه، أو إزالة المحتوى، أو سحب اعتماد المورّد، إذا خالفت هذه الشروط، أو تلقينا شكاوى جدية، أو وُجد خطر احتيال أو ضرر، أو إذا اقتضى القانون ذلك. وحيثما كان ذلك معقولاً سنوضح لك السبب ونمنحك فرصة للرد. يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت (انظر صفحة حذف الحساب). الاتفاقات التي نشأت فعلاً بين المشترين والمورّدين لا تُلغى بالإيقاف أو الحذف، وتبقى مسؤوليتهم.
١٢. عدم الضمان
تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها». نعمل على إبقائها دقيقة وعاملة، لكننا لا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أخطاء، ولا أن تكون الأسعار وغيرها من محتوى المستخدمين صحيحة. ولا نقدم أي ضمان من أي نوع على البضاعة التي يعرضها المورّدون.
١٣. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون: لسنا مسؤولين عن البضاعة أو جودتها أو توصيلها أو دفع ثمنها، ولا عن أفعال المشترين أو المورّدين أو تقصيرهم؛ ولسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو فوات الأرباح أو الأعمال؛ وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن جميع المطالبات على المبلغ الأكبر من الرسوم التي دفعتها لنا مقابل الخدمة خلال الأشهر الـ١٢ السابقة للمطالبة (أي رسوم المعالجة التي دفعتها لنا) و[CAP AMOUNT]. وتنطبق على المشترين شروط المشتري المفصّلة. لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز تحديدها قانوناً.
١٤. مسؤوليتك تجاهنا
توافق على تعويضنا عن خسائرنا وتكاليفنا المعقولة الناتجة عن مطالبات الغير بسبب محتواك أو تعاملاتك مع المستخدمين الآخرين أو مخالفتك لهذه الشروط.
١٥. الرسوم
يتقاضى حديد العراق رسم معالجة على كل طلبية مؤكدة: [FEE %] من قيمة الطلبية، ضمن حد أدنى وحد أقصى. ويدفعه المشتري ما لم نحدد أن يدفعه المورّد أو أن يُقسم بينهما، ويظهر دائماً قبل قبول العرض. هذا الرسم هو الدخل الوحيد لحديد العراق من الطلبية، ولا يُرد إذا أُلغيت الطلبية بعد تأكيدها ما لم نقرر خلاف ذلك. يمكنك دفعه إلكترونياً عبر ZainCash أو FIB (تعالجه تلك الجهات، ولا نرى أبداً بيانات بطاقتك أو محفظتك) أو بموجب فاتورة منا. ويُعفى من الرسم كل طلبية لا تُؤكَّد. وإذا بقي الرسم غير مدفوع بعد مهلة السماح التي نمنحها، يجوز لنا إيقاف الطلبيات الجديدة حتى دفعه. وسنعلن عن أي تغيير في الرسم قبل تطبيقه.
١٦. حقوقنا في الخدمة
اسم حديد العراق وشعاره وبرمجياته وتصميمه ملك لنا أو للجهات المرخِّصة لنا. لا يجوز لك استخدام الخدمة إلا بالقدر الذي تسمح به هذه الشروط.
١٧. متاجر التطبيقات
إذا نزّلت التطبيق من Apple App Store أو Google Play، فهذه الشروط بينك وبيننا، وليست مع Apple أو Google. لا تتحمل Apple أو Google مسؤولية التطبيق أو محتواه أو صيانته أو دعمه أو أي مطالبات تتعلق به. تُعدّ Apple وشركاتها التابعة مستفيدين من الغير من هذه الشروط ويحق لها تنفيذها تجاهك. ويجب عليك أيضاً الالتزام بشروط المتجر نفسه.
١٨. القانون الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع هذه الشروط لـ [GOVERNING LAW]. قبل رفع أي دعوى، يرجى مراسلتنا على info@hadeediraq.com لنحاول حل المسألة. النزاعات التي يتعذّر حلها تفصل فيها المحاكم المختصة وفق [GOVERNING LAW].
١٩. التغييرات
قد نعدّل هذه الشروط. سنحدّث تاريخ السريان، وفي حال التغييرات الجوهرية سنبلغك في التطبيق أو برسالة SMS قبل سريانها. استمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك يعني تطبيق الشروط الجديدة.
٢٠. اللغة
هذه الشروط متاحة بالعربية والكردية والإنجليزية. وإذا اختلفت النسخ، تُعتمد النسخة العربية.
٢١. التواصل
[OPERATOR NAME]
[OPERATOR ADDRESS]
البريد الإلكتروني: info@hadeediraq.com
حديد العراق · یاسایی
مەرجەکانی بەکارهێنان
ڕێکەوتی جێبەجێکردن: ٤ی تشرینی یەکەمی ٢٠٢٦
خاڵە سەرەکییەکان
- حديد العراق بازاڕێکی ئەلیکترۆنییە کە کڕیاران بە کارگە و بریکارەکانەوە دەبەستێتەوە. ئێمە هیچ کاڵایەک نافرۆشین، ناکڕین، هەڵناگرین، ناگوازینەوە و پارەی بۆ نادەین.
- هەر فرۆشتنێک گرێبەستێکی ڕاستەوخۆیە لە نێوان کڕیار و دابینکەردا. بەیعانە و پارەی کاڵا ڕاستەوخۆ بە دابینکەر دەدرێن؛ حديد العراق تەنها کرێی پرۆسێسکردنی خۆی وەردەگرێت.
- خزمەتگوزارییەکە بۆ کاری بازرگانی و کەسانی تەمەن ١٨ ساڵ و سەرووترە.
- هیچ لێبووردنێکمان نییە بۆ فێڵ، ئۆفەری ساختە و ناوەڕۆکی سووکایەتیئامێز. دەتوانیت سکاڵا لە هەر ناوەڕۆکێک بکەیت و هەر بەکارهێنەرێک بلۆک بکەیت.
١. دەربارەی ئەم مەرجانە
ئەم مەرجانە ڕێککەوتنێکن لە نێوان تۆ و [OPERATOR NAME]، ناونیشان: [OPERATOR ADDRESS] («ئێمە»)، کە حديد العراق لەسەر hadeediraq.com و دەروازەی داواکارییەکان و ئەپەکانی حديد العراق بەڕێوەدەبات (پێکەوە «خزمەتگوزارییەکە»). بە دروستکردنی هەژمار یان بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکە، ئەم مەرجانە و سیاسەتی تایبەتمەندی قبووڵ دەکەیت. ئەگەر لە ڕێگەی خزمەتگوزارییەکەوە دەکڕیت، مەرجەکانی کڕیاریش دەتگرێتەوە و بەشێکن لەم مەرجانە. ئەگەر بە ناوی کۆمپانیایەکەوە بەکاری دەهێنیت، پشتڕاستی دەکەیتەوە کە ڕێگەپێدراویت ئەم مەرجانە بە ناوی ئەوەوە قبووڵ بکەیت.
٢. ڕۆڵی ئێمە: بازاڕین، نەک فرۆشیار
خزمەتگوزارییەکە ڕێگە بە کڕیاران (وەک بەڵێندەر و دوکانەکان) دەدات نرخی کانزاکان ببینن و داواکاری بنێرن، و ڕێگە بە کارگەکان و بریکارە ڕێگەپێدراوەکانیان («دابینکەران») دەدات ئۆفەر بنێرن. ئێمە لایەن نین لە هیچ فرۆشتنێکدا؛ فرۆشیار، کڕیار، بریکار، دەڵاڵ، گوازەرەوە یان دەزگای پارەدان نین، و هەرگیز خاوەندارێتی یان دەستگرتن بەسەر کاڵادا ناکەین. حديد العراق کرێی پرۆسێسکردن لەسەر ئەو فەرمانانە وەردەگرێت کە لە ڕێگەی خزمەتگوزارییەکەوە دەکرێن (بڕوانە بڕگەی ١٥). بەیعانە و هەموو پارەی کاڵا ڕاستەوخۆ بە دابینکەر دەدرێن؛ ئێمە هەرگیز وەریان ناگرین و هەڵیان ناگرین.
ئێمە کاڵاکان ناپشکنین و گەرەنتی جۆری، پلە، کێش، بڕ، گونجان لەگەڵ ستانداردەکان، یاساییبوون، بەردەستبوون، گەیاندن یان نرخیان ناکەین. دابینکەر بەرپرسە لەو کاڵایەی دەیفرۆشێت و کڕیار بەرپرسە لە پارەدانی ئەوەی قبووڵی کردووە.
٣. کێ دەتوانێت خزمەتگوزارییەکە بەکاربهێنێت
دەبێت تەمەنت لانیکەم ١٨ ساڵ بێت و خزمەتگوزارییەکە بۆ مەبەستی بازرگانی بەکاربهێنیت. ئەگەر ئێمە ڕامانگرتبیت یان لامانبردبیت، یان یاسا ڕێگە نەدات، نابێت بەکاری بهێنیت.
٤. هەژمارەکەت
- بە ژمارەی مۆبایلەکەت و کۆدێکی SMSـی یەکجارەکی دەچیتە ژوورەوە. تەلەفۆنەکەت بپارێزە؛ تۆ بەرپرسیت لە هەر چالاکییەک لە هەژمارەکەتدا.
- زانیاری دروست بدە (ناو، ناوی بازرگانی، زانیاری گەیاندن) و نوێی بکەرەوە.
- هەژمارەکەت لەگەڵ کەس بەش مەکە و بەبێ ڕێگەپێدان هەژمار بۆ کەسێکی تر دروست مەکە.
- ئەگەر پێتوابوو کەسێکی تر هەژمارەکەتی بەکارهێناوە، دەستبەجێ لە info@hadeediraq.com ئاگادارمان بکەرەوە.
- هەژماری کۆمپانیا: خاوەنی هەژماری کۆمپانیا بەرپرسە لە کردارەکانی ئەو ئەندامانەی بانگهێشتیان دەکات، لەوانە ئەو داواکارییانەی دەنێردرێن و ئەو ئۆفەرانەی لە سنووری ڕۆڵی هەر ئەندامێکدا قبووڵ دەکرێن. ئەگەر خاوەن سنوورێکی پەسەندکردنی دانا، قبووڵکردنی ئەو ئۆفەرانەی لەو سنوورە تێدەپەڕن پێش جێبەجێبوون پێویستی بە ڕەزامەندی خاوەن یان پەسەندکەرێک هەیە.
٥. نرخ، داواکاری و ئۆفەرەکان
- ئەو نرخانەی لە خزمەتگوزارییەکەدا پیشان دەدرێن (وەک «نرخەکانی ئەمڕۆ») دابینکەران بڵاویان دەکەنەوە یان لە لیستی نرخەکانیانەوە کۆدەکرێنەوە. تەنها بۆ زانیارین، هەر کاتێک دەگۆڕێن و ئۆفەری ئێمە نین.
- داواکاری کڕیار (سەبەتە، پارێزگای گەیاندن و ماوەی کات) بانگهێشتێکە بۆ دابینکەران تا ئۆفەر بدەن، نەک فەرمانێکی پابەندکەر.
- ئۆفەری دابینکەر ئۆفەری ئەو دابینکەرەیە بۆ کڕیار بەپێی ئەو مەرجانەی دیاری دەکات، وەک نرخ، بڕ، تایبەتمەندی، گەیاندن و ماوەی کارپێکردن.
- کاتێک کڕیار ئۆفەرێک قبووڵ دەکات، ڕێککەوتنێکی ڕاستەوخۆ لە نێوان کڕیار و ئەو دابینکەرەدا بەپێی مەرجەکانی ئۆفەرەکە دروست دەبێت، و ئێمە لایەن نین تێیدا.
- باج، گواستنەوە، داگرتن، بڕین، چەماندنەوە، بڕوانامە و هەر مەرجێکی تر بەو شێوەیەیە کە لە ئۆفەرەکەدا هاتووە یان کڕیار و دابینکەر لەسەری ڕێک دەکەون.
- هەر ئۆفەرێک ماوەی کارپێکردنی هەیە و لە کۆتاییدا بەسەردەچێت؛ ئۆفەری بەسەرچوو قبووڵ ناکرێت. ئۆفەرە خۆکارەکان دوای لیستی نرخی دابینکەر دەکەون و تا کاتی قبووڵکردنت دەکرێت بگۆڕێن. تۆ ئەو نرخە قبووڵ دەکەیت کە لە ساتی قبووڵکردندا پیشان دەدرێت.
- نرخنامەی پاشەکەوتکراو تەنها بۆ بەراوردە. نرخ جێگیر ناکات و ئۆفەر نییە، و هەر جارێک دەیکەیتەوە بە نرخەکانی ئێستا نوێ دەکرێتەوە.
- لەوانەیە فەرمانێک لە نێوان چەند دابینکەرێکدا دابەش بکرێت. هەر بەشێک کە قبووڵی دەکەیت گرێبەستێکی جیایە لەگەڵ ئەو دابینکەرە.
٦. پارەدان و گەیاندن
کاتێک کڕیار ئۆفەرێک قبووڵ دەکات، لەوانەیە دابینکەر داوای بەیعانە بکات (پێش قبووڵکردن پیشان دەدرێت، بە شێوەی بنەڕەت ١٠٪ی بەهای فەرمانەکەیە و دەبێت لە ماوەی ٢٤ کاتژمێردا بدرێت). کڕیار بەیعانە و باقی پارەکە ڕاستەوخۆ بە دابینکەر دەدات، بە بەکارهێنانی ئەو زانیارییانەی پارەدانی دابینکەر کە لە ئەپەکەدا پیشان دەدرێن؛ حديد العراق هەرگیز ئەم پارانە وەرناگرێت، هەڵیان ناگرێت و نایانگەڕێنێتەوە. ئەگەر بەیعانە لە کاتی خۆیدا نەدرا، فەرمانەکە بە شێوەی خۆکار هەڵدەوەشێتەوە. دابینکەر لە ئەپەکەدا وەرگرتنی بەیعانە پشتڕاست دەکاتەوە. ناکۆکی دەربارەی بەیعانە، کاڵا یان گەیاندن لە نێوان کڕیار و دابینکەردایە؛ دەتوانین بە هاوبەشکردنی تۆماری فەرمانەکە یارمەتی بدەین. پسوولەی کاڵا بە ناوی دابینکەرانەوە دەرناکەین.
٧. ئەرکەکانی دابینکەران
ئەگەر کارگە یان بریکاریت، دەبێت:
- کارگەیەکی ڕاستەقینە بیت، یان بریکارێک بیت کە ئەو کارگەیەی بەرهەمەکانی دەفرۆشیت ڕێگەی پێداویت، و هەر بەڵگەیەک داوامان کرد پێشکەشی بکەیت؛
- تەنها ئەو کانزایانە بفرۆشیت کە بەڕێوەبەرانمان بۆ هەژمارەکەت پەسەندیان کردووە؛
- لیستی نرخەکانت دروست و نوێ بهێڵیتەوە، و پابەندی ئەو ئۆفەرانە بیت کە کڕیار لە ماوەی کارپێکردنیاندا قبووڵیان دەکات؛
- قۆناغەکانی فەرمان، کاتی گەیشتن، تێبینی و وێنەکان بە ڕاستگۆیی تۆمار بکەیت و نوێیان بکەیتەوە؛
- زانیاری پارەدانی بەیعانەکەت دروست بهێڵیتەوە، وەرگرتنی بەیعانە بە ڕاستگۆیی و خێرایی لە ئەپەکەدا پشتڕاست بکەیتەوە، و کرێی پرۆسێسکردن بدەیت لە کاتێکدا دەتگرێتەوە؛
- کاڵایەک دابین بکەیت کە لەگەڵ ئۆفەرەکەت و یاسا و مۆڵەت و ستانداردە کارپێکراوەکاندا بگونجێت؛
- ئەو مۆڵەت و تۆمارانەی بازرگانییەکەت پێویستی پێیەتی هەتبێت، پسوولە و وەسڵەکانت خۆت دەربکەیت، لە کاتی پێشکەشکردندا بڕوانامەی کارگە بدەیت، و باجەکانت خۆت بدەیت؛
- حديد العراق قەرەبوو بکەیتەوە لە بەرامبەر هەموو ئەو داوا و زیان و تێچووانەی لە کاڵا، نرخ، ئۆفەر، گەیاندن یان مامەڵەکانت لەگەڵ کڕیاراندا سەرچاوە دەگرن؛
- زانیاری کڕیاران تەنها بۆ تەواوکردنی ئەو فەرمانەی پەیوەندیدارە بەکاربهێنیت، نەک بۆ هیچ ڕیکلامێکی تر.
بەڕێوەبەرانمان بڕیار دەدەن کام دابینکەر و کانزا پەسەند دەکرێن و دەتوانن پەسەندکردن بگۆڕن یان بیکشێننەوە. پەسەندکردن، نیشانەی «پشتڕاستکراوە» و هەڵسەنگاندنەکان گەرەنتی هیچ دابینکەرێک یان کاڵاکەی نین.
٨. ئەرکەکانی کڕیاران
ئەگەر کڕیاریت، دەبێت داواکاری ڕاستەقینە بنێریت، تەنها کاتێک ئۆفەر قبووڵ بکەیت کە بەڕاستی دەتەوێت بکڕیت، زانیاری گەیاندنی دروست بدەیت، ڕەزامەندی هەر کەسێکی پەیوەندی شوێنت هەبێت کە زانیارییەکانیمان پێدەدەیت، بەو شێوەیەی لەگەڵ دابینکەر ڕێککەوتوویت پارە بدەیت و کاڵاکە وەربگریت، کاتێک کاڵاکە گەیشت لە ئەپەکەدا وەرگرتن پشتڕاست بکەیتەوە، و هەر کێشەیەک لە ڕێگەی «کێشە لەم فەرمانەدا» لە ماوەی ١٤ ڕۆژ دوای گەیاندن ڕاپۆرت بکەیت. قۆناغەکانی فەرمان دابینکەر تۆماریان دەکات. وردەکاری زیاتر لە مەرجەکانی کڕیاردایە.
٩. ناوەڕۆک، سکاڵا و بلۆککردن
ئەو ناوەڕۆکەی زیادی دەکەیت، وەک ناوی بازرگانی، لیستی نرخ، ئۆفەر و تێبینییەکان، هی خۆتە. مۆڵەتێکی نا-تایبەت و بێبەرامبەرمان پێدەدەیت بۆ میوانداری، پیشاندان و پرۆسێسکردنی بەو ئەندازەیەی بۆ بەڕێوەبردنی خزمەتگوزارییەکە پێویستە. تۆ بەرپرسیت لە ناوەڕۆکەکەت و پشتڕاستی دەکەیتەوە کە مافی بڵاوکردنەوەیت هەیە.
لە ناوەڕۆکی ناشیرین و بەکارهێنەرانی سووکایەتیکەر خۆش نابین. دەتوانرێت سکاڵا لە هەر ئۆفەر، لیست یان پرۆفایلێکی دابینکەر بکرێت، و دەتوانیت هەر بەکارهێنەرێک بلۆک بکەیت بۆ ئەوەی چیتر ناوەڕۆکەکەی نەبینیت یان ئۆفەری لێ وەرنەگریت. لە ماوەی ٢٤ کاتژمێردا پێداچوونەوە بە سکاڵاکاندا دەکەین، و دەتوانین ناوەڕۆکەکە لاببەین و هەژماری بەرپرس ڕابگرین یان بیسڕینەوە.
هەڵسەنگاندنەکان دەبێت ڕاستگۆیانە بن و لەسەر فەرمانی خۆت بن. دەتوانین ئەو هەڵسەنگاندنانە بشارینەوە یان لاببەین کە سووکایەتیئامێز، درۆ، دەرەوەی بابەت بن یان زانیاری کەسی ئاشکرا بکەن. دابینکەر دەتوانێت یەک جار وەڵامی هەر هەڵسەنگاندنێک بداتەوە. هەڵسەنگاندنەکان بیروڕای بەکارهێنەرانن، نەک ئێمە.
١٠. ڕەفتاری قەدەغەکراو
نابێت:
- زانیاری درۆ بدەیت یان خۆت بە کارگە، بریکار یان کەسێکی تر بناسێنیت؛
- ئۆفەر یان نرخی ساختە بڵاو بکەیتەوە، یان یاری بە نرخ یان داواکارییەکان بکەیت؛
- کاڵای نایاسایی، دزراو، ساختە یان سزادراو پێشکەش بکەیت؛
- بێزاری، هەڕەشە، سووکایەتی یان نامەی بێزارکەر بۆ بەکارهێنەرانی تر بنێریت، یان ناوەڕۆکی سووکایەتیئامێز، ڕقئامێز یان نایاسایی بڵاو بکەیتەوە؛
- زانیاری بەکارهێنەرانی تر بۆ هیچ شتێک جگە لەو فەرمانەی پەیوەندیدارە بەکاربهێنیت؛
- داتای خزمەتگوزارییەکە کۆپی بکەیت، بە شێوەی خۆکار کۆی بکەیتەوە یان دووبارە بیفرۆشیتەوە، یان بەبێ مۆڵەتی نووسراوی ئێمە ئامرازی خۆکار بەکاربهێنیت؛
- هەوڵی تێکدان، قورسکردن، ئەندازیاری پێچەوانە یان تێپەڕاندنی پاراستنی خزمەتگوزارییەکە بدەیت؛
- هەژمارێکی نوێ دروست بکەیت بۆ دەربازبوون لە ڕاگرتنی هەژمارەکەت.
١١. ڕاگرتن و داخستنی هەژمار
دەتوانین هەر هەژمارێک سنووردار بکەین، ڕایبگرین یان دایبخەین، ناوەڕۆک لاببەین، یان پەسەندکردنی دابینکەر بکشێنینەوە، ئەگەر ئەم مەرجانەت پێشێل کرد، سکاڵای جددیمان پێگەیشت، مەترسی فێڵ یان زیان هەبوو، یان یاسا داوای کرد. لە کاتی گونجاودا هۆکارەکەت پێدەڵێین و دەرفەتی وەڵامدانەوەت پێدەدەین. هەر کاتێک بتەوێت دەتوانیت واز لە بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکە بهێنیت و هەژمارەکەت بسڕیتەوە (بڕوانە لاپەڕەی سڕینەوەی هەژمار). ئەو ڕێککەوتنانەی پێشتر لە نێوان کڕیاران و دابینکەراندا دروست بوون، بە ڕاگرتن یان سڕینەوە هەڵناوەشێنەوە و بەرپرسیارێتییان دەمێنێتەوە.
١٢. بێ گەرەنتی
خزمەتگوزارییەکە «وەک خۆی» و «بەپێی بەردەستبوون» پێشکەش دەکرێت. هەوڵ دەدەین دروست و کارا بێت، بەڵام بەڵێن نادەین بێ پچڕان یان بێ هەڵە بێت، یان نرخ و ناوەڕۆکی تری بەکارهێنەران دروست بن. هیچ جۆرە گەرەنتییەک لەسەر ئەو کاڵایانەی دابینکەران پێشکەشیان دەکەن نادەین.
١٣. سنووری بەرپرسیارێتی
تا ئەو ئەندازەیەی یاسا ڕێگە دەدات: ئێمە بەرپرس نین لە کاڵا، جۆری، گەیاندن یان پارەدانی، یان لە کردار یان کەمتەرخەمی کڕیاران یان دابینکەران؛ بەرپرس نین لە زیانی ناڕاستەوخۆ یان بەدواداهاتوو، لەدەستدانی قازانج یان کار؛ و کۆی گشتی بەرپرسیارێتیمان بەرامبەر تۆ بۆ هەموو داواکان سنووردارە بە گەورەترینی ئەو کرێیانەی لە ١٢ مانگی پێش داواکەدا بۆ خزمەتگوزارییەکە پێتداوین (واتە ئەو کرێی پرۆسێسکردنەی پێتداوین) و [CAP AMOUNT]. بۆ کڕیاران، مەرجەکانی کڕیاری وردتر کاری پێدەکرێت. هیچ شتێک لەم مەرجانەدا ئەو بەرپرسیارێتییە سنووردار ناکات کە بەپێی یاسا سنووردار ناکرێت.
١٤. بەرپرسیارێتی تۆ بەرامبەر ئێمە
ڕازی دەبیت زیان و تێچووە گونجاوەکانمان قەرەبوو بکەیتەوە کە لە داوای کەسانی ترەوە سەرچاوە دەگرن بەهۆی ناوەڕۆکەکەت، مامەڵەکانت لەگەڵ بەکارهێنەرانی تر، یان پێشێلکردنی ئەم مەرجانە.
١٥. کرێکان
حديد العراق لەسەر هەر فەرمانێکی پشتڕاستکراوە کرێی پرۆسێسکردن وەردەگرێت: [FEE %] لە بەهای فەرمانەکە، لە نێوان کەمترین و زۆرترین بڕێکدا. کڕیار دەیدات مەگەر ئێمە دیاریمان کردبێت دابینکەر بیدات یان لە نێوانیاندا دابەش بکرێت، و هەمیشە پێش قبووڵکردنی ئۆفەرەکە پیشان دەدرێت. ئەم کرێیە تاکە داهاتی حديد العراقە لە فەرمانێک. ئەگەر فەرمانەکە دوای پشتڕاستکردنەوە هەڵوەشایەوە ناگەڕێنرێتەوە، مەگەر بە پێچەوانەوە بڕیار بدەین. دەتوانیت بە شێوەی ئۆنلاین لە ڕێگەی ZainCash یان FIB بیدەیت (ئەو دەزگایانە پرۆسێسی دەکەن؛ ئێمە هەرگیز زانیاری کارت یان جزدانەکەت نابینین) یان بەپێی پسوولەیەکی ئێمە. کرێی ئەو فەرمانانەی هەرگیز پشتڕاست ناکرێنەوە لادەبرێت. ئەگەر کرێیەک دوای ماوەی مۆڵەتدان نەدرا، دەتوانین فەرمانی نوێ ڕابگرین تا دەدرێت. پێش جێبەجێکردنی هەر گۆڕانکارییەک لە کرێکەدا ڕایدەگەیەنین.
١٦. مافەکانی ئێمە لە خزمەتگوزارییەکەدا
ناو، لۆگۆ، نەرمەکاڵا و دیزاینی حديد العراق هی ئێمە یان مۆڵەتدەرانمانە. تەنها بەو شێوەیەی ئەم مەرجانە ڕێگە دەدەن دەتوانیت خزمەتگوزارییەکە بەکاربهێنیت.
١٧. فرۆشگاکانی ئەپ
ئەگەر ئەپەکەت لە Apple App Store یان Google Play دابەزاندووە، ئەم مەرجانە لە نێوان تۆ و ئێمەدان، نەک Apple یان Google. Apple و Google بەرپرس نین لە ئەپەکە، ناوەڕۆکەکەی، چاککردنەوە، پشتگیری یان هەر داوایەک دەربارەی. Apple و کۆمپانیا لاوەکییەکانی سوودمەندی لایەنی سێیەمن لەم مەرجانە و دەتوانن بەرامبەر تۆ جێبەجێیان بکەن. هەروەها دەبێت پابەندی مەرجەکانی خودی فرۆشگاکە بیت.
١٨. یاسای کارپێکراو و ناکۆکییەکان
ئەم مەرجانە ملکەچی [GOVERNING LAW] دەبن. پێش دەستپێکردنی هەر داوایەکی یاسایی، تکایە ئیمەیڵ بنێرە بۆ info@hadeediraq.com تا هەوڵی چارەسەرکردنی بابەتەکە بدەین. ئەو ناکۆکییانەی چارەسەر نەکرێن، دادگا تایبەتمەندەکان بەپێی [GOVERNING LAW] بڕیاریان لەسەر دەدەن.
١٩. گۆڕانکارییەکان
لەوانەیە ئەم مەرجانە بگۆڕین. ڕێکەوتی جێبەجێکردن نوێ دەکەینەوە و بۆ گۆڕانکارییە بنەڕەتییەکان، پێش جێبەجێبوونیان لە ئەپەکەدا یان بە SMS ئاگادارت دەکەینەوە. ئەگەر دوای ئەوە بەردەوام بوویت لە بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکە، مەرجە نوێیەکان دەگرێتەوە.
٢٠. زمان
ئەم مەرجانە بە عەرەبی، کوردی و ئینگلیزی بەردەستن. ئەگەر وەشانەکان جیاواز بوون، وەشانی عەرەبی کاری پێدەکرێت.
٢١. پەیوەندی
[OPERATOR NAME]
[OPERATOR ADDRESS]
ئیمەیڵ: info@hadeediraq.com