Hadeed Iraq · Legal
Privacy policy
Effective date: 4 October 2026 · Applies to hadeediraq.com, the Hadeed Iraq web portal and the Hadeed Iraq apps for Android and iOS.
In short
- We collect only what we need to run the marketplace: your phone number, name, business name, delivery area, and your requests, offers and orders.
- No advertising, no third-party tracking, no analytics SDKs. We do not sell or rent your data.
- You pay deposits and prices directly to the supplier. Hadeed Iraq's processing fee can be paid online through ZainCash or FIB or by invoice; we never see or store card or wallet credentials.
- You can delete your account in the app (Account → Delete account) or on our account deletion page.
1. Who we are
Hadeed Iraq (حديد العراق) is a business-to-business marketplace that connects buyers of metal, such as contractors and shops, with Iraqi steel factories and their authorised agents. The service is operated by [OPERATOR NAME], [OPERATOR ADDRESS] ("we", "us"). We are responsible for the personal data described in this policy.
2. Data we collect
- Account details
- Your mobile phone number (verified with a one-time SMS code), your name, your company or business name, and your account type (buyer, factory or agent).
- Delivery details and sites
- The governorate and delivery location you enter for a request, your preferred date window, and delivery sites you save: name, address, an optional map pin you place yourself, and a site contact person (name and phone). The site contact may be someone else, such as a site foreman; you must have their permission before you give us their details.
- Marketplace activity
- Your basket (kept on our server so it follows you between devices), requests, the offers you send or receive, which offers you accept, saved quotes with the prices at the time you saved them, and your order history, including any notes you add.
- Orders
- For each accepted offer: the order stages reported by the seller (confirmed, loading, on the way), notes, estimated arrival times, photos the seller attaches, your delivery confirmation, cancellations and their reason, and problem reports (reason and description).
- Deposits
- For each order with a deposit: the amount and due time, the payment method you chose, the transfer reference and a receipt photo or PDF if you upload one, and the supplier's confirmation or "not received" note. Receipts are kept in a private storage area.
- Processing fees
- The fee amount, who pays it, its status (due, paid, waived or refunded), how it was paid and, for online payments, the ZainCash or FIB payment reference and status. We never receive card or wallet credentials.
- Ratings
- The stars and comment you give a seller after delivery, and the seller's reply.
- Company accounts
- Company name, members and their roles (owner, purchaser, approver, viewer), invitations (the invited phone number), an optional approval limit, and approval decisions.
- Supplier information
- For factories and agents: business details, agent number, sales phone and WhatsApp number, payment details for deposits (account name, bank, IBAN or account number, wallet number, yard address and instructions), price lists, the metals you are approved to sell, your approval or suspension status, and verification documents you upload (such as a licence, mill certificates or ISO certificates) with their review status.
- Supplier applications
- When you apply to become a supplier, with or without an account: business name, contact name, phone, licence number, metals, the documents you upload, a one-way hash of your IP address used only to limit abuse of the form, and a consent record (the terms version and the time you accepted it).
- Device and technical data
- A push notification token (so we can tell you about new offers), app version, device type and operating system, and basic server logs such as IP address, time and error messages.
- Messages to us
- What you write when you email us or ask for support.
- Feedback and bug reports
- Feedback and support messages you send in the app (Account → Send feedback): the message and its type, a screenshot if you attach one, and, if you leave “Include device info” on, the app version, platform, operating system and browser, the screen you came from, language, appearance and screen size. We also note whether you asked us to contact you.
We do not read your device's GPS location (a map pin is stored only when you place one on a delivery site yourself), and we do not access your contacts, your photo library (only photos or screenshots you choose to attach), payment card or wallet credentials, or advertising identifiers.
3. Why we use it and our legal bases
- To create your account and sign you in, using your phone number and SMS code. Basis: to provide the service you asked for (our contract with you).
- To run the marketplace: show prices, send your request to suitable suppliers, deliver offers, and record the offer you accept. Basis: contract.
- To send notifications about requests, offers and your account. Basis: your consent, which you give through your device's notification permission and can withdraw at any time in your device settings.
- To approve and supervise suppliers, moderate content, handle reports, prevent fraud and keep the service secure. Basis: our legitimate interest in a safe and trustworthy marketplace.
- To run orders, ratings, verification and company accounts: track order stages and problems, show public ratings and the "Verified" badge, let members of a company work together, and review supplier applications. Basis: contract and our legitimate interest in a trustworthy marketplace.
- To answer your questions and provide support. Basis: contract and legitimate interest.
- To meet legal obligations, for example responding to lawful requests from authorities. Basis: legal obligation.
- To improve the service using counts and totals from our own database (for example how many requests were sent per governorate). We do not use third-party analytics. Basis: legitimate interest.
4. Who can see your data
Other users of the marketplace
- When a buyer sends a request, factories and agents approved for those metals can see the request: metals and quantities, delivery governorate, date window and the buyer's business name. The site contact and map pin are not shown before acceptance.
- When a buyer accepts an offer, the winning seller receives the buyer's name and phone number and, for the delivery site, the site contact's name and phone and the map pin. The buyer receives the seller's sales phone or WhatsApp number (or the phone number of the seller's account if the seller has not set one). Both may use these only to arrange payment and delivery.
- Buyers can see suppliers' business names, agent numbers, price lists, offers, ratings and "Verified" status.
- Order stages, notes and photos are visible to both sides of that order and to our administrators.
- While an order waits for its deposit, the buyer (and members of the buyer's company) can see the supplier's payment details. Deposit records, transfer references and receipts are visible to the buyer, the supplier and our administrators. Processing-fee records are visible to the paying side and our administrators.
- Ratings are public. Stars, comments and the seller's reply can be seen by all users, labelled only with the buyer type and governorate (for example "Contractor · Basra"), never with your name, business or phone. Administrators can hide abusive ratings.
- The "Verified" badge and its date are public. Verification documents are never public: only the seller's own users and our administrators can see them.
- In a company account, all members can see the company's requests, offers and orders and which member created them. Owners manage members and roles.
Once another user has your details for an order, they are responsible for using them lawfully and only for that order.
Service providers (processors)
We use these providers to run the service. They process data only on our instructions and may not use it for their own purposes:
- Supabase: database, sign-in, data storage and private file storage (order photos, payment receipts, verification documents, attachments).
- ZainCash and FIB (First Iraqi Bank): process online payments of the processing fee when you choose them. They receive what they need to process the payment (the amount, an order reference and the details you enter on their page); we store only their payment reference and status, never card or wallet credentials.
- Vercel: hosting of the website and web portal.
- SMS provider ([SMS PROVIDER]): sends your sign-in codes. It receives your phone number and the code.
- Google Firebase Cloud Messaging (Android) and Apple Push Notification service (iOS): deliver notifications. They receive your push token and the notification text.
Others
We may disclose data if the law requires it, to protect the rights, property or safety of our users or others, or as part of a merger or sale of the service, in which case we will tell you first. We do not sell or rent personal data and we do not share it with advertisers or data brokers.
5. International transfers
Our providers may store or process data on servers outside Iraq, for example in the European Union or the United States. We choose providers that commit to strong security and contractual protection of personal data, and we transfer only what is needed for the service.
6. How long we keep data
- Account and profile
- While your account is open. Deleted within 30 days after you delete your account.
- Requests, offers and orders
- While your account is open. When you delete your account, your open requests and offers are deleted, and requests and orders made for a company stay with the company. Records of accepted offers and their orders, including order photos and problem reports, are kept for up to 3 years with your name and phone number removed, only to resolve disputes, prevent fraud or meet legal obligations.
- Deposit and fee records
- Kept with the order record, including receipts. After you delete your account they stay with the anonymised deal for at most 3 years, like order photos. Suppliers' payment details are kept while the supplier account is active and deleted when the supplier removes them or its last user deletes their account.
- Ratings
- Stay public after you delete your account, anonymised (shown only with buyer type and governorate), unless an administrator hides them.
- Company accounts
- While the company exists. If an owner deletes their account, the company passes to its longest-standing member (a purchaser first); if the owner was the only member, the company is deleted.
- Saved quotes and basket
- Deleted when you delete your account. Saved quotes are also deleted 30 days after they expire, and old basket drafts are removed periodically.
- Delivery sites
- Your personal sites, including site contacts, are deleted when you delete your account.
- Supplier verification documents
- While the supplier account is active; expired documents are removed. Deleted when the last user of that supplier deletes their account.
- Supplier applications
- Rejected applications are deleted 1 year after the decision. Your applications and their files are deleted when you delete your account. Approved applications become part of the supplier record.
- Supplier price lists
- Current price lists while the supplier account is open. Past prices may be kept as market statistics that do not identify any person.
- SMS codes
- Expire within minutes and are not kept after use.
- Push tokens
- Deleted when you sign out, delete your account, or when the token stops working.
- Server and security logs
- Up to 90 days.
- Backups
- Overwritten on a rolling basis within 30 days.
- Support emails
- Up to 12 months after the matter is closed.
- Feedback and bug reports
- Up to 2 years after the matter is closed. If you delete your account, they are kept without your name or phone number.
- Inactive accounts
- Accounts with no sign-in for 24 months may be deleted after we send a notice by SMS.
7. Security
Data is encrypted in transit (HTTPS/TLS) and stored with encryption at rest by our hosting providers. Access is restricted by account role, administrator access is limited to staff who need it, and sign-in requires a one-time code sent to your phone. No system is completely secure; if a breach affects your data we will inform you and the authorities where required.
8. Your rights and choices
You can ask us to:
- access the personal data we hold about you and receive a copy;
- correct inaccurate data (you can also edit your details in the app under Account);
- delete your account and data (see section 9);
- object to or restrict certain uses, such as processing based on our legitimate interests;
- withdraw consent to notifications at any time in your device settings.
Email info@hadeediraq.com from any address, and include the phone number on your account. We will confirm it is you, usually with an SMS code, and reply within 30 days. You may also complain to a data protection or consumer authority where you live.
9. Deleting your account
In the app or web portal, open Account → Delete account and confirm with the SMS code. Or use our account deletion page, which works without the app. That page explains exactly what is deleted and what is kept.
10. Children
Hadeed Iraq is a business service for people aged 18 and over who act for a business. It is not directed at children and we do not knowingly collect data from anyone under 18. If you think a child has given us data, contact us and we will delete it.
11. Changes to this policy
We may update this policy. The effective date above will change, and if the changes are significant we will tell you in the app or by SMS before they take effect.
[OPERATOR NAME]
[OPERATOR ADDRESS]
Email: info@hadeediraq.com
حديد العراق · قانوني
سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: ٤ تشرين الأول ٢٠٢٦ · تنطبق على موقع hadeediraq.com وبوابة الطلبات وتطبيقَي حديد العراق على أندرويد وiOS.
باختصار
- نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل السوق: رقم هاتفك، اسمك، اسم نشاطك التجاري، منطقة التوصيل، وطلباتك وعروضك وطلبياتك.
- لا إعلانات، لا تتبّع من أطراف ثالثة، ولا أدوات تحليلات خارجية. لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها.
- تدفع العربون والثمن مباشرة إلى المورّد. ويمكن دفع رسم المعالجة لحديد العراق إلكترونياً عبر ZainCash أو FIB أو بفاتورة، ولا نرى بيانات البطاقات أو المحافظ ولا نخزّنها أبداً.
- يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق (الحساب ← حذف الحساب) أو من صفحة حذف الحساب.
١. من نحن
حديد العراق سوق إلكتروني بين الشركات يربط مشتري المعادن، مثل المقاولين والمحلات، بمصانع الحديد العراقية ووكلائها المعتمدين. تُشغّل الخدمة جهة [OPERATOR NAME]، وعنوانها [OPERATOR ADDRESS] (ويُشار إليها بـ«نحن»). نحن المسؤولون عن البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة.
٢. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب
- رقم هاتفك المحمول (يُتحقق منه برمز SMS لمرة واحدة)، اسمك، اسم شركتك أو نشاطك التجاري، ونوع حسابك (مشترٍ أو مصنع أو وكيل).
- بيانات التوصيل والمواقع
- المحافظة وموقع التوصيل اللذان تُدخلهما في الطلب، والفترة الزمنية المفضلة، ومواقع التوصيل التي تحفظها: الاسم، العنوان، دبوس على الخريطة تضعه بنفسك (اختياري)، وشخص للتواصل في الموقع (الاسم والهاتف). قد يكون شخص التواصل شخصاً آخر، مثل مسؤول الموقع، ويجب أن تحصل على إذنه قبل أن تزوّدنا ببياناته.
- نشاطك في السوق
- سلّتك (نحفظها على خادمنا لتنتقل معك بين الأجهزة)، طلباتك، العروض التي ترسلها أو تستلمها، العروض التي تقبلها، عروض الأسعار المحفوظة مع الأسعار وقت حفظها، وسجل طلبياتك بما فيه أي ملاحظات تضيفها.
- الطلبيات
- لكل عرض مقبول: مراحل الطلبية التي يسجّلها البائع (مؤكدة، قيد التحميل، في الطريق)، الملاحظات، أوقات الوصول المتوقعة، الصور التي يرفقها البائع، تأكيدك للاستلام، الإلغاءات وأسبابها، وبلاغات المشاكل (السبب والوصف).
- العربون
- لكل طلبية فيها عربون: المبلغ وموعد استحقاقه، وطريقة الدفع التي اخترتها، ورقم الحوالة، وصورة الإيصال أو ملف PDF إن رفعته، وتأكيد المورّد أو ملاحظته «لم يُستلم». تُحفظ الإيصالات في مساحة تخزين خاصة.
- رسوم المعالجة
- مبلغ الرسم، ومن يدفعه، وحالته (مستحق، مدفوع، معفى، مسترد)، وطريقة دفعه، وفي الدفع الإلكتروني: رقم عملية ZainCash أو FIB وحالتها. لا نستلم أبداً بيانات البطاقات أو المحافظ.
- التقييمات
- النجوم والتعليق الذي تمنحه للبائع بعد الاستلام، ورد البائع.
- حسابات الشركات
- اسم الشركة، الأعضاء وأدوارهم (مالك، مشترٍ، معتمِد، مُطّلع)، الدعوات (رقم الهاتف المدعو)، حدّ الموافقة إن وُجد، وقرارات الموافقة.
- بيانات المورّدين
- للمصانع والوكلاء: بيانات النشاط التجاري، رقم الوكيل، هاتف المبيعات ورقم واتساب، بيانات الدفع لاستلام العربون (اسم الحساب، المصرف، رقم IBAN أو رقم الحساب، رقم المحفظة، عنوان الساحة والتعليمات)، قوائم الأسعار، المعادن المسموح لك ببيعها، حالة الموافقة أو الإيقاف، ووثائق التحقق التي ترفعها (مثل الإجازة وشهادات المصنع وشهادات ISO) وحالة مراجعتها.
- طلبات الانضمام كمورّد
- عندما تتقدم لتصبح مورّداً، بحساب أو دونه: اسم النشاط، اسم الشخص المسؤول، الهاتف، رقم الإجازة، المعادن، الوثائق التي ترفعها، بصمة مشفّرة باتجاه واحد لعنوان IP تُستخدم فقط للحد من إساءة استخدام النموذج، وسجل الموافقة (إصدار الشروط ووقت قبولها).
- بيانات الجهاز والبيانات التقنية
- رمز الإشعارات (لإبلاغك بالعروض الجديدة)، إصدار التطبيق، نوع الجهاز ونظام التشغيل، وسجلات خادم أساسية مثل عنوان IP والوقت ورسائل الأخطاء.
- مراسلاتك معنا
- ما تكتبه عندما تراسلنا بالبريد الإلكتروني أو تطلب الدعم.
- الملاحظات وبلاغات الأخطاء
- الملاحظات ورسائل الدعم التي ترسلها من التطبيق (الحساب ← أرسل ملاحظاتك): نص الرسالة ونوعها، ولقطة شاشة إن أرفقتها، وإذا أبقيت «إرفاق معلومات الجهاز» مفعّلاً: إصدار التطبيق والمنصة ونظام التشغيل والمتصفح والشاشة التي جئت منها واللغة والمظهر وحجم الشاشة. ونسجّل أيضاً إن طلبت أن نتواصل معك.
نحن لا نقرأ موقع جهازك عبر GPS (لا يُحفظ دبوس الخريطة إلا إذا وضعته بنفسك على موقع توصيل)، ولا نصل إلى جهات اتصالك أو معرض صورك (فقط الصور أو لقطات الشاشة التي تختار إرفاقها)، ولا إلى بيانات البطاقات أو بيانات الدخول إلى المحافظ، ولا معرّفات الإعلانات.
٣. لماذا نستخدمها والأسس القانونية
- إنشاء حسابك وتسجيل دخولك برقم الهاتف ورمز SMS. الأساس: تقديم الخدمة التي طلبتها (العقد بيننا).
- تشغيل السوق: عرض الأسعار، إرسال طلبك إلى المورّدين المناسبين، إيصال العروض، وتسجيل العرض الذي تقبله. الأساس: العقد.
- إرسال الإشعارات عن الطلبات والعروض وحسابك. الأساس: موافقتك عبر إذن الإشعارات في جهازك، ويمكنك سحبها في أي وقت من إعدادات الجهاز.
- الموافقة على المورّدين والإشراف عليهم، مراجعة المحتوى، معالجة البلاغات، منع الاحتيال وحماية الخدمة. الأساس: مصلحتنا المشروعة في سوق آمن وموثوق.
- تشغيل الطلبيات والتقييمات والتحقق وحسابات الشركات: متابعة مراحل الطلبيات ومشاكلها، عرض التقييمات العامة وشارة «موثّق»، تمكين أعضاء الشركة من العمل معاً، ومراجعة طلبات الانضمام كمورّد. الأساس: العقد ومصلحتنا المشروعة في سوق موثوق.
- الرد على استفساراتك وتقديم الدعم. الأساس: العقد والمصلحة المشروعة.
- الوفاء بالالتزامات القانونية، مثل الاستجابة للطلبات القانونية من الجهات الرسمية. الأساس: الالتزام القانوني.
- تحسين الخدمة باستخدام أعداد ومجاميع من قاعدة بياناتنا (مثل عدد الطلبات في كل محافظة)، دون أي أدوات تحليلات خارجية. الأساس: المصلحة المشروعة.
٤. من يمكنه رؤية بياناتك
المستخدمون الآخرون في السوق
- عندما يرسل المشتري طلباً، ترى المصانع والوكلاء المعتمدون لتلك المعادن تفاصيل الطلب: المعادن والكميات، محافظة التوصيل، الفترة الزمنية، واسم النشاط التجاري للمشتري. ولا يظهر شخص التواصل في الموقع ولا دبوس الخريطة قبل القبول.
- عندما يقبل المشتري عرضاً، يستلم البائع الفائز اسم المشتري ورقم هاتفه، ولموقع التوصيل: اسم شخص التواصل وهاتفه ودبوس الخريطة. ويستلم المشتري هاتف المبيعات أو رقم واتساب الخاص بالبائع (أو رقم هاتف حساب البائع إذا لم يحدد رقماً). ولا يجوز لأي منهما استخدامها إلا لترتيب الدفع والتوصيل.
- يرى المشترون أسماء المورّدين وأرقام الوكلاء وقوائم الأسعار والعروض والتقييمات وحالة «موثّق».
- مراحل الطلبية وملاحظاتها وصورها يراها طرفا تلك الطلبية والمشرفون لدينا.
- عندما تكون الطلبية بانتظار العربون، يرى المشتري (وأعضاء شركته) بيانات الدفع الخاصة بالمورّد. وسجلات العربون وأرقام الحوالات والإيصالات يراها المشتري والمورّد والمشرفون لدينا. أما سجلات رسوم المعالجة فيراها الطرف الذي يدفعها والمشرفون لدينا.
- التقييمات علنية. يرى جميع المستخدمين النجوم والتعليقات ورد البائع، مع وصف يقتصر على نوع المشتري والمحافظة (مثل «مقاول · البصرة»)، دون اسمك أو نشاطك أو هاتفك أبداً. ويمكن للمشرفين إخفاء التقييمات المسيئة.
- شارة «موثّق» وتاريخها علنيان. أما وثائق التحقق فلا تُنشر أبداً: يراها فقط مستخدمو البائع نفسه والمشرفون لدينا.
- في حساب الشركة، يرى جميع الأعضاء طلبات الشركة وعروضها وطلبياتها ومن أنشأها من الأعضاء. ويدير المالكون الأعضاء والأدوار.
عندما يحصل مستخدم آخر على بياناتك لأجل طلبية، يكون هو المسؤول عن استخدامها بشكل قانوني ولتلك الطلبية فقط.
مزوّدو الخدمات (المعالِجون)
نستعين بالمزوّدين التاليين لتشغيل الخدمة، وهم يعالجون البيانات وفق تعليماتنا فقط ولا يجوز لهم استخدامها لأغراضهم:
- Supabase: قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين البيانات وتخزين الملفات الخاص (صور الطلبيات، إيصالات الدفع، وثائق التحقق، المرفقات).
- ZainCash وFIB (المصرف العراقي الأول): يعالجان الدفع الإلكتروني لرسم المعالجة عندما تختارهما. ويستلمان ما يلزم لمعالجة الدفع (المبلغ ومرجع الطلبية والبيانات التي تُدخلها في صفحتهما)، ونحن نحفظ فقط مرجع الدفع وحالته، ولا نحفظ أبداً بيانات البطاقات أو المحافظ.
- Vercel: استضافة الموقع وبوابة الطلبات.
- مزوّد الرسائل القصيرة ([SMS PROVIDER]): يرسل رموز الدخول، ويستلم رقم هاتفك والرمز.
- Google Firebase Cloud Messaging (أندرويد) وApple Push Notification service (iOS): لإيصال الإشعارات، ويستلمان رمز الإشعارات ونص الإشعار.
جهات أخرى
قد نُفصح عن البيانات إذا ألزمنا القانون بذلك، أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو غيرهم، أو في حال اندماج أو بيع الخدمة، وسنبلغك مسبقاً في هذه الحالة. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها، ولا نشاركها مع المعلنين أو تجّار البيانات.
٥. نقل البيانات خارج العراق
قد يخزّن مزوّدونا البيانات أو يعالجونها على خوادم خارج العراق، مثل الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة. نختار مزوّدين يلتزمون بحماية أمنية قوية وبضمانات تعاقدية للبيانات الشخصية، وننقل فقط ما تحتاجه الخدمة.
٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- الحساب والملف الشخصي
- طوال فترة بقاء حسابك مفتوحاً، وتُحذف خلال ٣٠ يوماً من حذف الحساب.
- الطلبات والعروض والطلبيات
- طوال فترة بقاء الحساب مفتوحاً. عند حذف الحساب تُحذف طلباتك وعروضك المفتوحة، وتبقى الطلبات والطلبيات التي أُنشئت باسم شركة لدى تلك الشركة. أما سجلات العروض المقبولة وطلبياتها، بما فيها صور الطلبيات وبلاغات المشاكل، فتُحفظ حتى ٣ سنوات بعد إزالة اسمك ورقم هاتفك، فقط لحل النزاعات ومنع الاحتيال والوفاء بالالتزامات القانونية.
- سجلات العربون والرسوم
- تُحفظ مع سجل الطلبية بما فيها الإيصالات. وبعد حذف حسابك تبقى مع الصفقة المجهّلة مدة أقصاها ٣ سنوات، مثل صور الطلبيات. أما بيانات الدفع الخاصة بالمورّدين فتُحفظ طوال نشاط حساب المورّد وتُحذف عندما يزيلها المورّد أو يحذف آخر مستخدم له حسابه.
- التقييمات
- تبقى علنية بعد حذف حسابك، دون ما يعرّف بك (تظهر بنوع المشتري والمحافظة فقط)، ما لم يخفها أحد المشرفين.
- حسابات الشركات
- طوال وجود الشركة. إذا حذف المالك حسابه تنتقل الشركة إلى أقدم أعضائها (المشتري أولاً)، وإذا كان المالك العضو الوحيد تُحذف الشركة.
- عروض الأسعار المحفوظة والسلة
- تُحذف عند حذف حسابك. كما تُحذف عروض الأسعار المحفوظة بعد ٣٠ يوماً من انتهاء صلاحيتها، وتُزال مسودات السلة القديمة دورياً.
- مواقع التوصيل
- تُحذف مواقعك الشخصية، بما فيها بيانات أشخاص التواصل، عند حذف حسابك.
- وثائق تحقق المورّدين
- طوال نشاط حساب المورّد، وتُزال الوثائق المنتهية. وتُحذف عندما يحذف آخر مستخدم لذلك المورّد حسابه.
- طلبات الانضمام كمورّد
- تُحذف الطلبات المرفوضة بعد سنة من القرار. وتُحذف طلباتك وملفاتها عند حذف حسابك. أما الطلبات المقبولة فتصبح جزءاً من سجل المورّد.
- قوائم أسعار المورّدين
- القوائم الحالية طوال بقاء حساب المورّد مفتوحاً. قد تُحفظ الأسعار السابقة كإحصاءات سوق لا تُعرّف بأي شخص.
- رموز SMS
- تنتهي صلاحيتها خلال دقائق ولا تُحفظ بعد الاستخدام.
- رموز الإشعارات
- تُحذف عند تسجيل الخروج أو حذف الحساب أو عندما يتوقف الرمز عن العمل.
- سجلات الخادم والأمان
- حتى ٩٠ يوماً.
- النسخ الاحتياطية
- يُكتب فوقها تباعاً خلال ٣٠ يوماً.
- رسائل الدعم
- حتى ١٢ شهراً بعد إغلاق الموضوع.
- الملاحظات وبلاغات الأخطاء
- حتى سنتين بعد إغلاق الموضوع. إذا حذفت حسابك يُحتفظ بها دون اسمك أو رقم هاتفك.
- الحسابات غير النشطة
- الحسابات التي لم يُسجَّل الدخول إليها لمدة ٢٤ شهراً قد تُحذف بعد إرسال إشعار برسالة SMS.
٧. الأمان
تُشفَّر البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS) وتُخزَّن مشفّرة لدى مزوّدي الاستضافة. يُقيَّد الوصول حسب نوع الحساب، ويقتصر وصول المشرفين على من يحتاجه من الموظفين، ويتطلب تسجيل الدخول رمزاً لمرة واحدة يُرسل إلى هاتفك. لا يوجد نظام آمن بالكامل؛ وإذا تأثرت بياناتك باختراق فسنبلغك ونبلغ الجهات المختصة حيث يلزم ذلك.
٨. حقوقك وخياراتك
يمكنك أن تطلب منا:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا والحصول على نسخة منها؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة (ويمكنك أيضاً تعديل بياناتك في التطبيق من قسم الحساب)؛
- حذف حسابك وبياناتك (انظر البند ٩)؛
- الاعتراض على بعض الاستخدامات أو تقييدها، مثل المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة؛
- سحب موافقتك على الإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك.
راسلنا على info@hadeediraq.com من أي بريد، واذكر رقم الهاتف المسجّل في حسابك. سنتأكد من هويتك، عادةً برمز SMS، ونرد خلال ٣٠ يوماً. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات أو حماية المستهلك في بلدك.
٩. حذف حسابك
في التطبيق أو بوابة الطلبات، افتح الحساب ← حذف الحساب وأكّد برمز SMS. أو استخدم صفحة حذف الحساب التي تعمل دون التطبيق، وتشرح بالتفصيل ما يُحذف وما يُحتفظ به.
١٠. الأطفال
حديد العراق خدمة تجارية للأشخاص بعمر ١٨ سنة فأكثر ممن يتصرفون نيابةً عن نشاط تجاري. الخدمة غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات من أي شخص دون ١٨ سنة. إذا كنت تعتقد أن طفلاً زوّدنا ببيانات، تواصل معنا وسنحذفها.
١١. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، وسيتغير تاريخ السريان أعلاه. إذا كانت التغييرات جوهرية فسنبلغك في التطبيق أو برسالة SMS قبل سريانها.
١٢. التواصل
[OPERATOR NAME]
[OPERATOR ADDRESS]
البريد الإلكتروني: info@hadeediraq.com
حديد العراق · یاسایی
سیاسەتی تایبەتمەندی
ڕێکەوتی جێبەجێکردن: ٤ی تشرینی یەکەمی ٢٠٢٦ · دەگرێتەوە: hadeediraq.com، دەروازەی داواکارییەکان، و ئەپەکانی حديد العراق بۆ ئەندرۆید و iOS.
بە کورتی
- تەنها ئەوە کۆدەکەینەوە کە بۆ بەڕێوەبردنی بازاڕەکە پێویستە: ژمارەی تەلەفۆن، ناو، ناوی بازرگانییەکەت، ناوچەی گەیاندن، و داواکاری و ئۆفەر و فەرمانەکانت.
- هیچ ڕیکلامێک نییە، هیچ شوێنکەوتنێکی لایەنی سێیەم نییە، هیچ ئامرازێکی شیکاری دەرەکی نییە. داتاکانت نافرۆشین و بە کرێ نادەین.
- بەیعانە و نرخ ڕاستەوخۆ بە دابینکەر دەدەیت. کرێی پرۆسێسکردنی حديد العراق دەکرێت بە ئۆنلاین لە ڕێگەی ZainCash یان FIB یان بە پسوولە بدرێت؛ ئێمە هەرگیز زانیاری کارت یان جزدان نابینین و هەڵی ناگرین.
- دەتوانیت لە ناو ئەپەکەدا هەژمارەکەت بسڕیتەوە (هەژمار ← سڕینەوەی هەژمار) یان لە لاپەڕەی سڕینەوەی هەژمار.
١. ئێمە کێین
حديد العراق بازاڕێکی ئەلیکترۆنی نێوان کۆمپانیاکانە کە کڕیارانی کانزا، وەک بەڵێندەر و دوکانەکان، بە کارگە عێراقییەکانی ئاسن و بریکارە ڕێگەپێدراوەکانیانەوە دەبەستێتەوە. خزمەتگوزارییەکە لەلایەن [OPERATOR NAME]، ناونیشان: [OPERATOR ADDRESS]، بەڕێوەدەبرێت (لێرەدا «ئێمە»). ئێمە بەرپرسین لەو داتا کەسییانەی لەم سیاسەتەدا باسکراون.
٢. ئەو داتایانەی کۆیان دەکەینەوە
- زانیاری هەژمار
- ژمارەی مۆبایلەکەت (بە کۆدێکی SMSـی یەکجارەکی پشتڕاست دەکرێتەوە)، ناوت، ناوی کۆمپانیا یان بازرگانییەکەت، و جۆری هەژمارەکەت (کڕیار، کارگە یان بریکار).
- زانیاری گەیاندن و شوێنەکان
- ئەو پارێزگا و شوێنی گەیاندنەی لە داواکارییەکدا دەینووسیت، ماوەی دڵخوازی گەیاندن، و ئەو شوێنانەی گەیاندن کە پاشەکەوتیان دەکەیت: ناو، ناونیشان، نیشانەیەک لەسەر نەخشە کە خۆت دایدەنێیت (ئارەزوومەندانە)، و کەسێکی پەیوەندی لە شوێنەکەدا (ناو و تەلەفۆن). کەسی پەیوەندی لەوانەیە کەسێکی تر بێت، وەک بەرپرسی شوێنی کار؛ دەبێت پێش ئەوەی زانیارییەکانیمان پێبدەیت ڕەزامەندی ئەوت هەبێت.
- چالاکی لە بازاڕدا
- سەبەتەکەت (لەسەر سێرڤەرەکەمان هەڵیدەگرین بۆ ئەوەی لە نێوان ئامێرەکانتدا لەگەڵت بێت)، داواکارییەکانت، ئەو ئۆفەرانەی دەینێریت یان وەریاندەگریت، ئەو ئۆفەرانەی قبووڵیان دەکەیت، نرخنامە پاشەکەوتکراوەکان لەگەڵ نرخەکانی کاتی پاشەکەوتکردن، و مێژووی فەرمانەکانت لەگەڵ هەر تێبینییەک کە زیادی دەکەیت.
- فەرمانەکان
- بۆ هەر ئۆفەرێکی قبووڵکراو: قۆناغەکانی فەرمان کە فرۆشیار تۆماریان دەکات (پشتڕاستکراوە، بارکردن، لە ڕێگادا)، تێبینی، کاتی گەیشتنی چاوەڕوانکراو، ئەو وێنانەی فرۆشیار هاوپێچیان دەکات، پشتڕاستکردنەوەی وەرگرتنەکەت، هەڵوەشاندنەوەکان و هۆکارەکانیان، و ڕاپۆرتی کێشەکان (هۆکار و وەسف).
- بەیعانە
- بۆ هەر فەرمانێک کە بەیعانەی هەیە: بڕ و کاتی دانەکەی، ئەو ڕێگای پارەدانەی هەڵتبژاردووە، ژمارەی حەواڵەکە، و وێنە یان PDFـی وەسڵەکە ئەگەر بارت کردبێت، و پشتڕاستکردنەوەی دابینکەر یان تێبینی «نەگەیشتووە»ی. وەسڵەکان لە شوێنێکی هەڵگرتنی تایبەتدا هەڵدەگیرێن.
- کرێی پرۆسێسکردن
- بڕی کرێکە، کێ دەیدات، دۆخەکەی (ماوە، دراوە، لابراوە، گەڕێنراوەتەوە)، چۆن دراوە، و بۆ پارەدانی ئۆنلاین: ژمارە و دۆخی مامەڵەی ZainCash یان FIB. هەرگیز زانیاری کارت یان جزدان وەرناگرین.
- هەڵسەنگاندنەکان
- ئەو ئەستێرە و لێدوانەی دوای وەرگرتن بە فرۆشیاری دەدەیت، و وەڵامی فرۆشیار.
- هەژماری کۆمپانیا
- ناوی کۆمپانیا، ئەندامەکان و ڕۆڵەکانیان (خاوەن، کڕیار، پەسەندکەر، بینەر)، بانگهێشتەکان (ژمارەی تەلەفۆنی بانگهێشتکراو)، سنووری پەسەندکردن ئەگەر هەبێت، و بڕیارەکانی پەسەندکردن.
- زانیاری دابینکەران
- بۆ کارگە و بریکارەکان: زانیاری بازرگانی، ژمارەی بریکار، تەلەفۆنی فرۆشتن و ژمارەی واتسئاپ، زانیاری پارەدان بۆ وەرگرتنی بەیعانە (ناوی هەژمار، بانک، IBAN یان ژمارەی هەژمار، ژمارەی جزدان، ناونیشانی گۆڕەپان و ڕێنمایی)، لیستی نرخەکان، ئەو کانزایانەی ڕێگەت پێدراوە بیانفرۆشیت، دۆخی پەسەندکردن یان ڕاگرتن، و ئەو بەڵگەنامانەی پشتڕاستکردنەوە کە بارییان دەکەیت (وەک مۆڵەت، بڕوانامەی کارگە یان بڕوانامەی ISO) لەگەڵ دۆخی پێداچوونەوەیان.
- داواکاری بوون بە دابینکەر
- کاتێک داوا دەکەیت ببیت بە دابینکەر، بە هەژمار یان بەبێ هەژمار: ناوی بازرگانی، ناوی کەسی پەیوەندی، تەلەفۆن، ژمارەی مۆڵەت، کانزاکان، ئەو بەڵگەنامانەی بارییان دەکەیت، هاشێکی یەکلایەنەی ناونیشانی IP کە تەنها بۆ سنووردارکردنی خراپ بەکارهێنانی فۆرمەکە بەکاردێت، و تۆماری ڕەزامەندی (وەشانی مەرجەکان و کاتی قبووڵکردنیان).
- زانیاری ئامێر و تەکنیکی
- کۆدی ئاگادارکردنەوە (بۆ ئەوەی ئاگادارت بکەینەوە لە ئۆفەری نوێ)، وەشانی ئەپ، جۆری ئامێر و سیستەمی کارپێکردن، و تۆماری سەرەتایی سێرڤەر وەک ناونیشانی IP و کات و پەیامی هەڵە.
- نامەکانت بۆ ئێمە
- ئەوەی دەینووسیت کاتێک ئیمەیڵمان بۆ دەنێریت یان داوای پشتگیری دەکەیت.
- ڕاوبۆچوون و ڕاپۆرتی هەڵە
- ئەو ڕاوبۆچوون و نامانەی پشتگیری کە لە ئەپەکەوە دەینێریت (هەژمار ← ڕاوبۆچوون بنێرە): دەقی نامەکە و جۆرەکەی، وێنەی شاشە ئەگەر هاوپێچت کرد، و ئەگەر «زانیاری ئامێر هاوپێچ بکە» چالاک بهێڵیتەوە: وەشانی ئەپ، پلاتفۆرم، سیستەمی کارپێکردن و وێبگەڕ، ئەو شاشەیەی لێوەی هاتیت، زمان، ڕووکار و قەبارەی شاشە. هەروەها تۆمار دەکەین ئایا داوات کردووە پەیوەندیت پێوە بکەین.
ئێمە شوێنی GPSـی ئامێرەکەت ناخوێنینەوە (نیشانەی نەخشە تەنها کاتێک هەڵدەگیرێت کە خۆت لەسەر شوێنێکی گەیاندن دایبنێیت)، و دەستمان ناگات بە ناوەکانی پەیوەندی، گەلەریی وێنەکانت (تەنها ئەو وێنە یان وێنەی شاشانەی خۆت هەڵیاندەبژێریت بۆ هاوپێچکردن)، زانیاری کارتی بانکی یان زانیاری چوونەژوورەوەی جزدان، یان ناسێنەری ڕیکلام.
٣. بۆچی بەکاریان دەهێنین و بنەما یاساییەکان
- دروستکردنی هەژمارەکەت و چوونەژوورەوە بە ژمارەی تەلەفۆن و کۆدی SMS. بنەما: پێشکەشکردنی ئەو خزمەتگوزارییەی داوات کردووە (گرێبەستی نێوانمان).
- بەڕێوەبردنی بازاڕەکە: پیشاندانی نرخەکان، ناردنی داواکارییەکەت بۆ دابینکەرە گونجاوەکان، گەیاندنی ئۆفەرەکان، و تۆمارکردنی ئەو ئۆفەرەی قبووڵی دەکەیت. بنەما: گرێبەست.
- ناردنی ئاگادارکردنەوە دەربارەی داواکاری و ئۆفەر و هەژمارەکەت. بنەما: ڕەزامەندیت لە ڕێگەی مۆڵەتی ئاگادارکردنەوەی ئامێرەکەتەوە، کە هەر کاتێک بتەوێت لە ڕێکخستنەکانی ئامێرەکەت دەتوانیت بیکشێنیتەوە.
- پەسەندکردن و چاودێریکردنی دابینکەران، پێداچوونەوەی ناوەڕۆک، چارەسەرکردنی سکاڵاکان، ڕێگریکردن لە فێڵ و پاراستنی خزمەتگوزارییەکە. بنەما: بەرژەوەندی ڕەوامان لە بازاڕێکی سەلامەت و متمانەپێکراو.
- بەڕێوەبردنی فەرمان، هەڵسەنگاندن، پشتڕاستکردنەوە و هەژماری کۆمپانیا: بەدواداچوونی قۆناغ و کێشەکانی فەرمان، پیشاندانی هەڵسەنگاندنە گشتییەکان و نیشانەی «پشتڕاستکراوە»، ڕێگەدان بە ئەندامانی کۆمپانیا پێکەوە کار بکەن، و پێداچوونەوەی داواکاری بوون بە دابینکەر. بنەما: گرێبەست و بەرژەوەندی ڕەوامان لە بازاڕێکی متمانەپێکراو.
- وەڵامدانەوەی پرسیارەکانت و پێشکەشکردنی پشتگیری. بنەما: گرێبەست و بەرژەوەندی ڕەوا.
- جێبەجێکردنی ئەرکە یاساییەکان، وەک وەڵامدانەوەی داوای یاسایی دەسەڵاتە فەرمییەکان. بنەما: ئەرکی یاسایی.
- باشترکردنی خزمەتگوزارییەکە بە بەکارهێنانی ژمارە و کۆی گشتی لە بنکەدراوەکەی خۆمان (وەک ژمارەی داواکارییەکان لە هەر پارێزگایەک)، بەبێ هیچ ئامرازێکی شیکاری دەرەکی. بنەما: بەرژەوەندی ڕەوا.
٤. کێ دەتوانێت داتاکانت ببینێت
بەکارهێنەرانی تری بازاڕەکە
- کاتێک کڕیارێک داواکارییەک دەنێرێت، ئەو کارگە و بریکارانەی بۆ ئەو کانزایانە پەسەندکراون وردەکاری داواکارییەکە دەبینن: کانزا و بڕەکان، پارێزگای گەیاندن، ماوەی کات، و ناوی بازرگانی کڕیارەکە. کەسی پەیوەندی شوێن و نیشانەی نەخشە پێش قبووڵکردن پیشان نادرێن.
- کاتێک کڕیار ئۆفەرێک قبووڵ دەکات، فرۆشیاری براوە ناو و ژمارەی تەلەفۆنی کڕیار وەردەگرێت، و بۆ شوێنی گەیاندن: ناو و تەلەفۆنی کەسی پەیوەندی و نیشانەی نەخشە. کڕیاریش تەلەفۆنی فرۆشتن یان ژمارەی واتسئاپی فرۆشیار وەردەگرێت (یان ژمارەی تەلەفۆنی هەژماری فرۆشیار ئەگەر ژمارەیەکی دیاری نەکردبێت). هیچ کامیان بۆیان نییە جگە لە ڕێکخستنی پارەدان و گەیاندن بەکاریان بهێنن.
- کڕیاران ناوی دابینکەران، ژمارەی بریکاران، لیستی نرخەکان، ئۆفەرەکان، هەڵسەنگاندنەکان و دۆخی «پشتڕاستکراوە» دەبینن.
- قۆناغ، تێبینی و وێنەکانی فەرمانێک هەردوو لایەنی ئەو فەرمانە و بەڕێوەبەرانمان دەیبینن.
- کاتێک فەرمانێک چاوەڕێی بەیعانەیە، کڕیار (و ئەندامانی کۆمپانیاکەی) زانیاری پارەدانی دابینکەر دەبینن. تۆماری بەیعانە، ژمارەی حەواڵە و وەسڵەکان کڕیار، دابینکەر و بەڕێوەبەرانمان دەیبینن. تۆماری کرێی پرۆسێسکردن ئەو لایەنەی دەیدات و بەڕێوەبەرانمان دەیبینن.
- هەڵسەنگاندنەکان گشتین. هەموو بەکارهێنەران ئەستێرە، لێدوان و وەڵامی فرۆشیار دەبینن، تەنها بە جۆری کڕیار و پارێزگا ناونراون (بۆ نموونە «بەڵێندەر · بەسرە»)، هەرگیز بە ناو، بازرگانی یان تەلەفۆنەکەت. بەڕێوەبەران دەتوانن هەڵسەنگاندنی سووکایەتیئامێز بشارنەوە.
- نیشانەی «پشتڕاستکراوە» و ڕێکەوتەکەی گشتین. بەڵگەنامەکانی پشتڕاستکردنەوە هەرگیز گشتی نین: تەنها بەکارهێنەرانی خودی فرۆشیارەکە و بەڕێوەبەرانمان دەیانبینن.
- لە هەژماری کۆمپانیادا، هەموو ئەندامان داواکاری، ئۆفەر و فەرمانەکانی کۆمپانیا دەبینن و دەزانن کام ئەندام دروستی کردوون. خاوەنەکان ئەندام و ڕۆڵەکان بەڕێوەدەبەن.
کاتێک بەکارهێنەرێکی تر زانیارییەکانت بۆ فەرمانێک وەردەگرێت، ئەو بەرپرسە لە بەکارهێنانیان بە شێوەیەکی یاسایی و تەنها بۆ ئەو فەرمانە.
دابینکەرانی خزمەتگوزاری (پرۆسێسکەران)
ئەم دابینکەرانە بۆ کارپێکردنی خزمەتگوزارییەکە بەکاردەهێنین. تەنها بەپێی ڕێنماییەکانی ئێمە داتا پرۆسێس دەکەن و بۆیان نییە بۆ مەبەستی خۆیان بەکاری بهێنن:
- Supabase: بنکەدراوە، چوونەژوورەوە، هەڵگرتنی داتا و هەڵگرتنی تایبەتی فایل (وێنەی فەرمانەکان، وەسڵی پارەدان، بەڵگەنامەی پشتڕاستکردنەوە، هاوپێچەکان).
- ZainCash و FIB (بانکی یەکەمی عێراقی): پارەدانی ئۆنلاینی کرێی پرۆسێسکردن پرۆسێس دەکەن کاتێک هەڵیاندەبژێریت. ئەوەی بۆ پرۆسێسکردنی پارەدانەکە پێویستە وەردەگرن (بڕ، ئاماژەی فەرمان و ئەو زانیارییانەی لە لاپەڕەکەیاندا دەینووسیت)؛ ئێمە تەنها ئاماژە و دۆخی پارەدانەکە هەڵدەگرین، هەرگیز زانیاری کارت یان جزدان.
- Vercel: میوانداری ماڵپەڕ و دەروازەی داواکارییەکان.
- دابینکەری SMS ([SMS PROVIDER]): کۆدی چوونەژوورەوە دەنێرێت، و ژمارەی تەلەفۆنەکەت و کۆدەکە وەردەگرێت.
- Google Firebase Cloud Messaging (ئەندرۆید) و Apple Push Notification service (iOS): ئاگادارکردنەوەکان دەگەیەنن، و کۆدی ئاگادارکردنەوە و دەقی ئاگادارکردنەوەکە وەردەگرن.
لایەنی تر
لەوانەیە داتا ئاشکرا بکەین ئەگەر یاسا داوای بکات، بۆ پاراستنی ماف یان موڵک یان سەلامەتی بەکارهێنەرانمان یان کەسانی تر، یان لە کاتی یەکگرتن یان فرۆشتنی خزمەتگوزارییەکەدا، کە لەو حاڵەتەدا پێشوەختە ئاگادارت دەکەینەوە. داتای کەسی نافرۆشین و بە کرێ نادەین، و لەگەڵ ڕیکلامکەران یان بازرگانانی داتا هاوبەشی ناکەین.
٥. گواستنەوەی داتا بۆ دەرەوەی عێراق
لەوانەیە دابینکەرانمان داتا لەسەر سێرڤەرێک لە دەرەوەی عێراق هەڵبگرن یان پرۆسێسی بکەن، بۆ نموونە لە یەکێتی ئەوروپا یان ئەمریکا. ئەو دابینکەرانە هەڵدەبژێرین کە پابەندن بە پاراستنی ئەمنی بەهێز و گەرەنتی گرێبەستی بۆ داتای کەسی، و تەنها ئەوە دەگوازینەوە کە خزمەتگوزارییەکە پێویستی پێیەتی.
٦. ماوەی هەڵگرتنی داتا
- هەژمار و پرۆفایل
- تا هەژمارەکەت کراوە بێت. لە ماوەی ٣٠ ڕۆژ دوای سڕینەوەی هەژمارەکەت دەسڕدرێتەوە.
- داواکاری، ئۆفەر و فەرمانەکان
- تا هەژمارەکەت کراوە بێت. لە کاتی سڕینەوەی هەژماردا داواکاری و ئۆفەرە کراوەکانت دەسڕدرێنەوە، و ئەو داواکاری و فەرمانانەی بە ناوی کۆمپانیایەکەوە کراون لای ئەو کۆمپانیایە دەمێننەوە. تۆماری ئۆفەرە قبووڵکراوەکان و فەرمانەکانیان، لەوانە وێنەی فەرمان و ڕاپۆرتی کێشەکان، تا ٣ ساڵ هەڵدەگیرێن دوای لابردنی ناو و ژمارەی تەلەفۆنەکەت، تەنها بۆ چارەسەرکردنی ناکۆکی، ڕێگریکردن لە فێڵ و جێبەجێکردنی ئەرکی یاسایی.
- تۆماری بەیعانە و کرێ
- لەگەڵ تۆماری فەرمانەکە هەڵدەگیرێن، لەوانە وەسڵەکان. دوای سڕینەوەی هەژمارەکەت لەگەڵ مامەڵە بێناسێنەرەکەدا بۆ ماوەی زۆرترین ٣ ساڵ دەمێننەوە، وەک وێنەی فەرمانەکان. زانیاری پارەدانی دابینکەران تا هەژماری دابینکەر چالاک بێت هەڵدەگیرێت و کاتێک دابینکەر لایدەبات یان دوایین بەکارهێنەری هەژمارەکەی دەسڕێتەوە، دەسڕدرێتەوە.
- هەڵسەنگاندنەکان
- دوای سڕینەوەی هەژمارەکەت بە گشتی دەمێننەوە، بەبێ ناسێنەر (تەنها بە جۆری کڕیار و پارێزگا)، مەگەر بەڕێوەبەرێک بیانشارێتەوە.
- هەژماری کۆمپانیا
- تا کۆمپانیاکە بمێنێت. ئەگەر خاوەنێک هەژمارەکەی بسڕێتەوە، کۆمپانیاکە دەدرێتە کۆنترین ئەندامی (سەرەتا کڕیار)؛ ئەگەر خاوەنەکە تاکە ئەندام بووبێت، کۆمپانیاکە دەسڕدرێتەوە.
- نرخنامە پاشەکەوتکراوەکان و سەبەتە
- لە کاتی سڕینەوەی هەژمارەکەتدا دەسڕدرێنەوە. نرخنامە پاشەکەوتکراوەکان ٣٠ ڕۆژ دوای بەسەرچوونیان دەسڕدرێنەوە، و ڕەشنووسە کۆنەکانی سەبەتە بە شێوەی خولی لادەبرێن.
- شوێنەکانی گەیاندن
- شوێنە کەسییەکانت، لەگەڵ زانیاری کەسانی پەیوەندی، لە کاتی سڕینەوەی هەژمارەکەتدا دەسڕدرێنەوە.
- بەڵگەنامەی پشتڕاستکردنەوەی دابینکەران
- تا هەژماری دابینکەر چالاک بێت؛ بەڵگەنامە بەسەرچووەکان لادەبرێن. کاتێک دوایین بەکارهێنەری ئەو دابینکەرە هەژمارەکەی دەسڕێتەوە، دەسڕدرێنەوە.
- داواکاری بوون بە دابینکەر
- داواکارییە ڕەتکراوەکان ساڵێک دوای بڕیارەکە دەسڕدرێنەوە. داواکارییەکانت و فایلەکانیان لە کاتی سڕینەوەی هەژمارەکەتدا دەسڕدرێنەوە. داواکارییە پەسەندکراوەکان دەبنە بەشێک لە تۆماری دابینکەر.
- لیستی نرخی دابینکەران
- لیستە ئێستاییەکان تا هەژماری دابینکەر کراوە بێت. نرخە پێشووەکان لەوانەیە وەک ئاماری بازاڕ هەڵبگیرێن بێ ئەوەی هیچ کەسێک بناسێنن.
- کۆدەکانی SMS
- لە ماوەی چەند خولەکێکدا بەسەردەچن و دوای بەکارهێنان هەڵناگیرێن.
- کۆدی ئاگادارکردنەوە
- لە کاتی چوونەدەرەوە، سڕینەوەی هەژمار، یان کاتێک کۆدەکە کار ناکات، دەسڕدرێتەوە.
- تۆماری سێرڤەر و ئاسایش
- تا ٩٠ ڕۆژ.
- کۆپی یەدەگ
- لە ماوەی ٣٠ ڕۆژدا بە نۆبە دەنووسرێنەوە.
- ئیمەیڵەکانی پشتگیری
- تا ١٢ مانگ دوای داخستنی بابەتەکە.
- ڕاوبۆچوون و ڕاپۆرتی هەڵە
- تا ٢ ساڵ دوای داخستنی بابەتەکە. ئەگەر هەژمارەکەت بسڕیتەوە، بەبێ ناو و ژمارەی مۆبایلەکەت هەڵدەگیرێن.
- هەژمارە ناچالاکەکان
- ئەو هەژمارانەی ٢٤ مانگ هیچ چوونەژوورەوەیەکیان تێدا نەبووە، لەوانەیە دوای ناردنی ئاگادارییەک بە SMS بسڕدرێنەوە.
٧. ئاسایش
داتا لە کاتی گواستنەوەدا بە (HTTPS/TLS) شفرە دەکرێت و لای دابینکەرانی میوانداری بە شفرەکراوی هەڵدەگیرێت. دەستگەیشتن بەپێی جۆری هەژمار سنووردارە، دەستگەیشتنی بەڕێوەبەران تەنها بۆ ئەو کارمەندانەیە کە پێویستیان پێیەتی، و چوونەژوورەوە پێویستی بە کۆدێکی یەکجارەکی هەیە کە بۆ تەلەفۆنەکەت دەنێردرێت. هیچ سیستەمێک بە تەواوی پارێزراو نییە؛ ئەگەر دزەکردنێک کاری کردە سەر داتاکانت، ئاگادارت دەکەینەوە و لە کاتی پێویستدا دەسەڵاتە پەیوەندیدارەکانیش ئاگادار دەکەینەوە.
٨. ماف و هەڵبژاردنەکانت
دەتوانیت داوامان لێ بکەیت:
- دەستت بگات بەو داتا کەسییانەی لامانە و کۆپییەکیان وەربگریت؛
- داتای نادروست ڕاست بکەینەوە (هەروەها دەتوانیت لە بەشی هەژمار لە ئەپەکەدا زانیارییەکانت دەستکاری بکەیت)؛
- هەژمار و داتاکانت بسڕینەوە (بڕوانە بڕگەی ٩)؛
- ناڕەزایی دەرببڕیت یان هەندێک بەکارهێنان سنووردار بکەیت، وەک ئەو پرۆسێسکردنەی لەسەر بەرژەوەندی ڕەوامان دامەزراوە؛
- هەر کاتێک بتەوێت لە ڕێکخستنەکانی ئامێرەکەتەوە ڕەزامەندیت بۆ ئاگادارکردنەوەکان بکشێنیتەوە.
لە هەر ئیمەیڵێکەوە نامە بنێرە بۆ info@hadeediraq.com و ئەو ژمارە تەلەفۆنەی لە هەژمارەکەتدا تۆمارکراوە بنووسە. دڵنیا دەبینەوە کە خۆتیت، زۆرجار بە کۆدی SMS، و لە ماوەی ٣٠ ڕۆژدا وەڵام دەدەینەوە. هەروەها مافی ئەوەت هەیە سکاڵا بۆ دەزگای پاراستنی داتا یان پاراستنی بەکاربەر لە شوێنی نیشتەجێبوونت پێشکەش بکەیت.
٩. سڕینەوەی هەژمارەکەت
لە ئەپ یان دەروازەی داواکارییەکاندا، هەژمار ← سڕینەوەی هەژمار بکەرەوە و بە کۆدی SMS پشتڕاستی بکەرەوە. یان لاپەڕەی سڕینەوەی هەژمار بەکاربهێنە، کە بەبێ ئەپ کار دەکات و بە وردی ڕوونی دەکاتەوە چی دەسڕدرێتەوە و چی هەڵدەگیرێت.
١٠. منداڵان
حديد العراق خزمەتگوزارییەکی بازرگانییە بۆ کەسانی تەمەن ١٨ ساڵ و سەرووتر کە بە ناوی بازرگانییەکەوە کار دەکەن. ئاراستەی منداڵان نەکراوە و بە ئاگاداری داتا لە هیچ کەسێکی خوار ١٨ ساڵ کۆناکەینەوە. ئەگەر پێتوایە منداڵێک داتای پێداوین، پەیوەندیمان پێوە بکە و دەیسڕینەوە.
١١. گۆڕانکاری لەم سیاسەتەدا
لەوانەیە ئەم سیاسەتە نوێ بکەینەوە و ڕێکەوتی جێبەجێکردنی سەرەوە دەگۆڕێت. ئەگەر گۆڕانکارییەکان بنەڕەتی بن، پێش جێبەجێبوونیان لە ئەپەکەدا یان بە SMS ئاگادارت دەکەینەوە.
١٢. پەیوەندی
[OPERATOR NAME]
[OPERATOR ADDRESS]
ئیمەیڵ: info@hadeediraq.com