Hadeed Iraq · Account
Delete your account
This page explains how to delete your Hadeed Iraq account and the data linked to it. It applies to the Hadeed Iraq app for Android and iOS and to the web portal at hadeediraq.com. You do not need the app to use the form below.
Option 1: delete in the app
- Open the Hadeed Iraq app (or the web portal) and sign in.
- Go to Account → Delete account.
- Read what will be deleted, then tap Delete account.
- Enter the SMS code we send to your phone to confirm.
Your account is closed immediately: you are signed out, your profile is hidden and your open requests and offers are withdrawn. The data is then removed as described below.
Option 2: request deletion here
If you no longer have the app, fill in this form. It opens your email app with a ready-made request to info@hadeediraq.com; press send. If no email app opens, email us yourself from any address with the phone number on your account and the words "Delete my account".
What happens next
- We confirm the request comes from the account holder by sending an SMS code or calling the number on the account. We never ask for your code by email.
- We complete the deletion within 30 days and confirm by SMS or email.
- If you only want some data deleted (for example your request history) and want to keep your account, say so in the note.
What is deleted
- Your phone number, name, business name and account type
- Your personal delivery sites, including site contacts and map pins
- Your basket, saved quotes, open requests and offers that were not accepted
- Your company memberships and pending invitations
- Your supplier applications and the files attached to them
- For suppliers: your profile, agent number and current price lists; when the last user of a supplier deletes their account, its verification documents are deleted too
- Push notification tokens and notification settings
What is kept, and for how long
- Records of accepted offers and their orders (completed deals)
- Kept for up to 3 years with your name and phone number removed, together with order photos, problem reports, deposit records and receipts, and processing-fee records, only to resolve disputes, prevent fraud and meet legal obligations.
- Ratings you gave
- Stay public, anonymised: shown only with the buyer type and governorate.
- Company requests and orders
- Stay with the company. If you are the owner, the company passes to its longest-standing member (a purchaser first); if you were its only member, the company is deleted.
- Past supplier prices
- May be kept as market statistics that do not identify any person.
- Feedback and bug reports you sent
- Kept without your name or phone number, to improve the app, for up to 2 years after the matter is closed.
- Server and security logs
- Up to 90 days.
- Backups
- Overwritten on a rolling basis within 30 days.
- Emails with our support team
- Up to 12 months after the matter is closed.
- Accounts suspended for fraud
- A minimal record (phone number and reason) for up to 3 years to stop the same person signing up again.
If you accepted an offer, the supplier on that deal already received your name and phone number and the delivery-site contact and map pin; if you sold, the buyer received your sales phone or WhatsApp number. They hold that information under their own responsibility for arranging payment and delivery, and we cannot delete it from their records.
More detail is in our privacy policy.
حديد العراق · الحساب
حذف الحساب
توضح هذه الصفحة طريقة حذف حسابك في حديد العراق والبيانات المرتبطة به. تنطبق على تطبيق حديد العراق لأندرويد وiOS وعلى بوابة الطلبات في hadeediraq.com. لا تحتاج إلى التطبيق لاستخدام النموذج أدناه.
الطريقة ١: الحذف من التطبيق
- افتح تطبيق حديد العراق (أو بوابة الطلبات) وسجّل الدخول.
- اذهب إلى الحساب ← حذف الحساب.
- اقرأ ما سيتم حذفه، ثم اضغط حذف الحساب.
- أدخل رمز SMS الذي نرسله إلى هاتفك للتأكيد.
يُغلق حسابك فوراً: يتم تسجيل خروجك، ويُخفى ملفك، وتُسحب طلباتك وعروضك المفتوحة. ثم تُحذف البيانات كما هو موضح أدناه.
الطريقة ٢: اطلب الحذف من هنا
إذا لم يعد التطبيق لديك، املأ هذا النموذج. سيفتح تطبيق البريد لديك مع طلب جاهز إلى info@hadeediraq.com، فاضغط إرسال. إذا لم يُفتح تطبيق البريد، راسلنا بنفسك من أي بريد واذكر رقم الهاتف المسجّل في حسابك مع عبارة «احذفوا حسابي».
ماذا يحدث بعد ذلك
- نتأكد أن الطلب من صاحب الحساب بإرسال رمز SMS أو الاتصال بالرقم المسجّل. لن نطلب منك الرمز عبر البريد الإلكتروني أبداً.
- نُكمل الحذف خلال ٣٠ يوماً ونؤكد ذلك برسالة SMS أو بالبريد.
- إذا أردت حذف بعض البيانات فقط (مثل سجل طلباتك) مع الإبقاء على حسابك، اذكر ذلك في الملاحظة.
ما الذي يُحذف
- رقم هاتفك واسمك واسم نشاطك التجاري ونوع حسابك
- مواقع التوصيل الشخصية، بما فيها أشخاص التواصل ودبابيس الخريطة
- سلّتك وعروض الأسعار المحفوظة والطلبات المفتوحة والعروض غير المقبولة
- عضويتك في الشركات والدعوات المعلّقة
- طلبات الانضمام كمورّد والملفات المرفقة بها
- للمورّدين: الملف التعريفي ورقم الوكيل وقوائم الأسعار الحالية؛ وعندما يحذف آخر مستخدم للمورّد حسابه تُحذف وثائق التحقق أيضاً
- رموز الإشعارات وإعداداتها
ما الذي يُحتفظ به وإلى متى
- سجلات العروض المقبولة وطلبياتها (الصفقات المكتملة)
- تُحفظ حتى ٣ سنوات بعد إزالة اسمك ورقم هاتفك، مع صور الطلبيات وبلاغات المشاكل وسجلات العربون وإيصالاته وسجلات رسوم المعالجة، فقط لحل النزاعات ومنع الاحتيال والوفاء بالالتزامات القانونية.
- التقييمات التي كتبتها
- تبقى علنية دون ما يعرّف بك: تظهر بنوع المشتري والمحافظة فقط.
- طلبات الشركة وطلبياتها
- تبقى لدى الشركة. إذا كنت المالك تنتقل الشركة إلى أقدم أعضائها (المشتري أولاً)، وإذا كنت عضوها الوحيد تُحذف الشركة.
- أسعار المورّدين السابقة
- قد تُحفظ كإحصاءات سوق لا تُعرّف بأي شخص.
- الملاحظات وبلاغات الأخطاء التي أرسلتها
- يُحتفظ بها دون اسمك أو رقم هاتفك، لتحسين التطبيق، حتى سنتين بعد إغلاق الموضوع.
- سجلات الخادم والأمان
- حتى ٩٠ يوماً.
- النسخ الاحتياطية
- يُكتب فوقها تباعاً خلال ٣٠ يوماً.
- مراسلاتك مع فريق الدعم
- حتى ١٢ شهراً بعد إغلاق الموضوع.
- الحسابات الموقوفة بسبب الاحتيال
- سجل مختصر (رقم الهاتف والسبب) حتى ٣ سنوات لمنع الشخص نفسه من التسجيل مجدداً.
إذا قبلت عرضاً، فإن المورّد في تلك الصفقة قد استلم اسمك ورقم هاتفك وبيانات شخص التواصل في الموقع ودبوس الخريطة؛ وإذا كنت البائع، فقد استلم المشتري هاتف المبيعات أو رقم واتساب الخاص بك. وهم يحتفظون بهذه المعلومات على مسؤوليتهم لترتيب الدفع والتوصيل، ولا يمكننا حذفها من سجلاتهم.
تفاصيل أكثر في سياسة الخصوصية.
حديد العراق · هەژمار
سڕینەوەی هەژمار
ئەم لاپەڕەیە ڕوونی دەکاتەوە چۆن هەژمارەکەت لە حديد العراق و ئەو داتایانەی پەیوەستن پێیەوە بسڕیتەوە. دەگرێتەوە: ئەپی حديد العراق بۆ ئەندرۆید و iOS و دەروازەی داواکارییەکان لە hadeediraq.com. بۆ بەکارهێنانی فۆرمەکەی خوارەوە پێویستت بە ئەپەکە نییە.
ڕێگای ١: سڕینەوە لە ناو ئەپەکەدا
- ئەپی حديد العراق (یان دەروازەی داواکارییەکان) بکەرەوە و بچۆ ژوورەوە.
- بڕۆ بۆ هەژمار ← سڕینەوەی هەژمار.
- ئەوەی دەسڕدرێتەوە بیخوێنەرەوە، پاشان سڕینەوەی هەژمار دابگرە.
- بۆ پشتڕاستکردنەوە ئەو کۆدی SMSـە بنووسە کە بۆ تەلەفۆنەکەتی دەنێرین.
هەژمارەکەت دەستبەجێ دادەخرێت: لە ژوورەوە دەردەچیت، پرۆفایلەکەت دەشاردرێتەوە و داواکاری و ئۆفەرە کراوەکانت دەکشێنرێنەوە. پاشان داتاکان بەو شێوەیەی خوارەوە دەسڕدرێنەوە.
ڕێگای ٢: لێرە داوای سڕینەوە بکە
ئەگەر ئەپەکەت نەماوە، ئەم فۆرمە پڕ بکەرەوە. ئەپی ئیمەیڵەکەت بە داواکارییەکی ئامادەوە بۆ info@hadeediraq.com دەکاتەوە؛ ناردن دابگرە. ئەگەر هیچ ئەپێکی ئیمەیڵ نەکرایەوە، خۆت لە هەر ئیمەیڵێکەوە نامەمان بۆ بنێرە و ژمارەی تەلەفۆنی هەژمارەکەت و ڕستەی «هەژمارەکەم بسڕنەوە» بنووسە.
دواتر چی ڕوودەدات
- بە ناردنی کۆدی SMS یان پەیوەندیکردن بە ژمارەی هەژمارەکەوە، دڵنیا دەبینەوە کە داواکارییەکە لە خاوەنی هەژمارەکەوەیە. هەرگیز بە ئیمەیڵ داوای کۆدەکەت لێ ناکەین.
- لە ماوەی ٣٠ ڕۆژدا سڕینەوەکە تەواو دەکەین و بە SMS یان ئیمەیڵ پشتڕاستی دەکەینەوە.
- ئەگەر تەنها دەتەوێت هەندێک داتا بسڕدرێتەوە (وەک مێژووی داواکارییەکانت) و هەژمارەکەت بمێنێت، لە تێبینییەکەدا بینووسە.
چی دەسڕدرێتەوە
- ژمارەی تەلەفۆن، ناو، ناوی بازرگانی و جۆری هەژمارەکەت
- شوێنە کەسییەکانی گەیاندن، لەگەڵ کەسانی پەیوەندی و نیشانەکانی نەخشە
- سەبەتەکەت، نرخنامە پاشەکەوتکراوەکان، داواکارییە کراوەکان و ئەو ئۆفەرانەی قبووڵ نەکراون
- ئەندامێتییەکانت لە کۆمپانیاکان و بانگهێشتە چاوەڕوانەکان
- داواکارییەکانی بوون بە دابینکەر و ئەو فایلانەی پێیانەوە هاوپێچکراون
- بۆ دابینکەران: پرۆفایل، ژمارەی بریکار و لیستی نرخە ئێستاییەکان؛ کاتێک دوایین بەکارهێنەری دابینکەرێک هەژمارەکەی دەسڕێتەوە، بەڵگەنامەکانی پشتڕاستکردنەوەشی دەسڕدرێنەوە
- کۆدەکانی ئاگادارکردنەوە و ڕێکخستنەکانیان
چی هەڵدەگیرێت و بۆ چەند ماوە
- تۆماری ئۆفەرە قبووڵکراوەکان و فەرمانەکانیان (مامەڵە تەواوبووەکان)
- تا ٣ ساڵ هەڵدەگیرێن دوای لابردنی ناو و ژمارەی تەلەفۆنەکەت، لەگەڵ وێنەی فەرمان، ڕاپۆرتی کێشەکان، تۆماری بەیعانە و وەسڵەکانی، و تۆماری کرێی پرۆسێسکردن، تەنها بۆ چارەسەرکردنی ناکۆکی، ڕێگریکردن لە فێڵ و جێبەجێکردنی ئەرکی یاسایی.
- ئەو هەڵسەنگاندنانەی نووسیوتن
- بە گشتی دەمێننەوە بەبێ ناسێنەر: تەنها بە جۆری کڕیار و پارێزگا پیشان دەدرێن.
- داواکاری و فەرمانەکانی کۆمپانیا
- لای کۆمپانیاکە دەمێننەوە. ئەگەر خاوەنی بیت، کۆمپانیاکە دەدرێتە کۆنترین ئەندامی (سەرەتا کڕیار)؛ ئەگەر تاکە ئەندامی بوویت، کۆمپانیاکە دەسڕدرێتەوە.
- نرخە پێشووەکانی دابینکەران
- لەوانەیە وەک ئاماری بازاڕ هەڵبگیرێن بێ ئەوەی هیچ کەسێک بناسێنن.
- ڕاوبۆچوون و ڕاپۆرتی هەڵەکان کە ناردووتن
- بەبێ ناو و ژمارەی مۆبایلەکەت هەڵدەگیرێن، بۆ باشترکردنی ئەپەکە، تا ٢ ساڵ دوای داخستنی بابەتەکە.
- تۆماری سێرڤەر و ئاسایش
- تا ٩٠ ڕۆژ.
- کۆپی یەدەگ
- لە ماوەی ٣٠ ڕۆژدا بە نۆبە دەنووسرێنەوە.
- نامەکانت لەگەڵ تیمی پشتگیری
- تا ١٢ مانگ دوای داخستنی بابەتەکە.
- هەژمارە ڕاگیراوەکان بەهۆی فێڵەوە
- تۆمارێکی کورت (ژمارەی تەلەفۆن و هۆکار) تا ٣ ساڵ، بۆ ئەوەی هەمان کەس دووبارە خۆی تۆمار نەکاتەوە.
ئەگەر ئۆفەرێکت قبووڵ کردبێت، دابینکەری ئەو مامەڵەیە پێشتر ناو و ژمارەی تەلەفۆنەکەت و کەسی پەیوەندی شوێنی گەیاندن و نیشانەی نەخشەی وەرگرتووە؛ ئەگەر تۆ فرۆشیار بوویت، کڕیار تەلەفۆنی فرۆشتن یان ژمارەی واتسئاپەکەتی وەرگرتووە. ئەو زانیارییانە لەسەر بەرپرسیارێتی خۆیان بۆ ڕێکخستنی پارەدان و گەیاندن هەڵدەگرن، و ئێمە ناتوانین لە تۆمارەکانیان بیانسڕینەوە.
وردەکاری زیاتر لە سیاسەتی تایبەتمەندیدا هەیە.